je ne recois plus les mails

patricia chenatlia 20 Points de réputation
2026-04-09T09:30:18.3933333+00:00

bonjour, je ne recois plus mes mails (sauf quelques pub) mais je peux en envoyer. C'est arrivé après changement de mot de passe ...

Comment faire ? j'ai testé depuis divers appareils. J'ai un transfert de mail, ca ne marche pas non plus...

Que faire ? est-ce du a un piratage (des amis on recu un mail suspect soit disant de ma part et c'est pour cela que j'ai changé mon mot de passe)...

merci de votre aide

Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour Android | Pour la maison
0 commentaires Aucun commentaire

Réponse acceptée par l’auteur de la question
Emmanuel Santana 40,170 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-09T10:13:31.7533333+00:00

Bonjour. Je vois deux choses distinctes ici : vous ne recevez pas d’e-mails, et votre ami reçoit un message suspect.

Commencez par sécuriser votre compte. Puisque vous avez déjà changé votre mot de passe, vérifiez aussi votre activité récente pour voir s’il y a des connexions ou appareils inconnus. Assurez-vous que tout vous semble familier : https://account.live.com/Activity

Ensuite, vérifiez si des règles ou des paramètres de transfert affectent vos e-mails. Parfois, des règles peuvent déplacer, supprimer ou rediriger automatiquement des messages sans que vous vous en rendiez compte. Vous pouvez les vérifier comme ceci :

  1. Cliquez sur l’icône d’engrenage en haut à droite
  2. Allez dans Courrier → Règles
  3. Recherchez toute règle qui déplace, supprime ou transfère des e-mails depuis la boîte de réception
  4. Si vous trouvez quelque chose d’inhabituel, désactivez-le ou supprimez-le

Vérifiez également s’il existe des adresses de transfert configurées et supprimez celles que vous ne reconnaissez pas.

Tenez-moi au courant de ce que vous trouvez.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire

1 réponse supplémentaire

  1. patricia chenatlia 20 Points de réputation
    2026-04-09T10:40:03.3166667+00:00

    je recois bien les mails maintenant mais je n'ai pas recupere ceux perdus depuis trois jours ...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?


Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.