MICROSOFT MSBILL.INFO

Francois NEMETA 20 Points de réputation
2026-04-09T08:23:30.3466667+00:00

bonjour, j'ai été prélevé par MICROSOFT MSBILL.INFO pour une somme de 129€ et je ne sais pas à quoi cette somme correspond. Merci

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité
Réponse acceptée par l’auteur de la question
routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-04-10T15:44:43.5866667+00:00

Bonjour,

A mon avis tu as souscrit peut être involontairement à un abonnement Microsoft Office 365 puisque la somme correspond à l'abonnement Famille voir ci dessous :

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-productsDonc à toi de te désinscrire de cet abonnement depuis ton compte. Ici ce n'est qu'un forum entre utilisateur et nous n'avons aucun rapport avec Microsoft.

J'ai supprimé la seconde intervention de Vikki qui te demandait si sa réponse t'avait aidé le lendemain même , c'est un peu exagéré et inopportun.

Bonne continuation.

Daniel

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  1. Vikki-T 11,240 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-04-09T13:48:06.1333333+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatisés. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original. 

    Salut Francois NEMETA, 

    Je peux imaginer à quel point il est déstabilisant de voir un prélèvement « MICROSOFT MSBILL.INFO » de 129 € et de ne pas savoir immédiatement à quoi il se rapporte. 

    Pour aider à préciser cela, pourriez-vous s'il vous plaît partager : 

    • S'agit-il d'un paiement unique, ou cela ressemble-t-il à un schéma mensuel/annuel ? 
    • Avez-vous plus d'un compte Microsoft (différents emails/alias), ou quelqu'un d'autre dans votre foyer utilise-t-il la même carte/appareil ? 

    En attendant, veuillez essayer les étapes ci-dessous: 

    1. Vérifiez l'historique des commandes Microsoft 
    • Connectez-vous et recherchez un achat autour de la même date/montant 
    • Historique des commandes : https://account.microsoft.com/billing 
    • Ouvrez les détails de la commande pour tout article correspondant ou proche de 129€. 
    • Si vous utilisez plusieurs comptes Microsoft, veuillez vérifier chacun d'eux, car les achats peuvent être liés à un compte différent tout en utilisant la même carte. 
    1. Vérifier les services et abonnements (facturation récurrente) 
    • Connectez-vous aux services et abonnements : https://account.microsoft.com/services 
    • Ouvrez chaque abonnement > Gérer pour examiner les détails de facturation et la date de renouvellement. 
    1. Utilisez l’option « Enquêter » de Microsoft (pour les frais non reconnus) 

    Bien que ma réponse initiale ne résolve pas entièrement le problème, j'apprécie vraiment votre coopération tandis que nous travaillons ensemble pour identifier la solution la plus efficace. Merci beaucoup pour votre compréhension. 

    Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail relative à ce fil. 

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