les mails de ma boite de réception disparaissent

Sény TOURE 25 Points de réputation
2026-04-08T22:57:45.37+00:00

quand je me connecte à outlook, et clique sur ma boite de reception, mes mails apparaissent 1 seconde et disparaissent tous. comment corriger cela. Attention, je ne suis pas un novice alors NON : ils ne sont ni supprimés, ni déplacés, il n'y a pas de probleme d'archive, de stockage ou de règle, ni rien du tout. les mais apparaissent et disparaissent aussitôt, et ca a commencé du jour au lendemain, sans aucune modification de parametres de ma part alors que tout fonctionnait très bien pendant des decennies. Donnez moi une vraie solution svp.

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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Emmanuel Santana 40,255 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-20T13:57:55.78+00:00

Merci pour votre retour détaillé, c’est très utile.

Puisque tout fonctionne correctement sur votre téléphone et sur Edge, et que les emails ne sont ni supprimés ni déplacés, on peut exclure un problème de compte ou côté serveur. Le souci est donc isolé à Chrome. Dans ce type de cas, la cause la plus fréquente est une extension du navigateur qui interfère avec le chargement ou l’actualisation de la boîte de réception.

On va vérifier ça en priorité :

  1. Dans Chrome, tapez ceci dans la barre d’adresse puis appuyez sur Entrée : chrome://extensions
  2. Désactivez toutes les extensions (désactivez-les simplement, ne les supprimez pas)
  3. Fermez complètement Chrome puis rouvrez-le
  4. Retournez sur Outlook Web et vérifiez votre boîte de réception

Si le problème disparaît, cela signifie qu’une extension en est la cause. Vous pourrez ensuite les réactiver une par une pour identifier laquelle pose problème.

Certaines extensions comme les bloqueurs de publicité, outils de confidentialité ou bloqueurs de scripts peuvent provoquer ce type de comportement.

Si le problème persiste même avec toutes les extensions désactivées, dites-le-moi et on passera à l’étape suivante.

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  1. Sény TOURE 25 Points de réputation
    2026-04-21T12:54:37.12+00:00

    Bonjour, il semble que le souci venait en effet d'une des 4 extensions de blocage de pub que j'ai sur Chrome. après les avoir désactivé, d'hier à aujourd'hui les mails de la boite de reception ne disparaissent plus. je vais les reactiver une a une pour identifier celle qui provoque ce comportement.

    ENCORE MERCI POUR VOTRE REACTIVIT2 ET VOTRE EFFICACITE.

    c'est très apprécié. Merci !

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  2. Sény TOURE 25 Points de réputation
    2026-04-20T13:18:42.3833333+00:00

    un retour svp ??

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  3. Sény TOURE 25 Points de réputation
    2026-04-15T13:32:08.9966667+00:00

    Bonjour. Le problème a commencé il y a 2 semaines. Comme je l'ai dit jai déjà vérifié il n'y a AUCUNE REGLE de configurée sur mon outlook

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  4. Emmanuel Santana 40,255 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-09T00:31:27.5+00:00

    Bonjour. Depuis quand ce problème a-t-il commencé ? Avez-vous remarqué autre chose d’inhabituel sur votre compte ?

    Il est possible qu’une règle soit configurée pour déplacer ou masquer automatiquement vos e-mails. Vérifions cela en priorité :

    Ouvrez Outlook sur le web

    1. Cliquez sur l’icône d’engrenage en haut à droite
    2. Sélectionnez « Afficher tous les paramètres d’Outlook »
    3. Allez dans Courrier → Règles
    4. Parcourez la liste et cherchez toute règle qui déplace, supprime ou redirige les e-mails de la boîte de réception
    5. Si vous voyez quelque chose d’inhabituel, désactivez-la ou supprimez-la temporairement

    Voyez-vous des règles, même anciennes, que vous auriez pu oublier ?

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