probleme de mise a jour windows 10

Merci pour ces informations. Je vous suggère d'effectuer une mise à niveau sur place ou une réparation. La mise à niveau sur place installera les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour disponibles pour Windows et réparera également les fichiers système corrompus. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

https://www.youtube.com/watch?v=9BWh0YRmnT8

Rendez-vous sur :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

Remarque : Veuillez désactiver votre antivirus tiers.

Sous « Créer un support d'installation Windows 10 » :

Cliquez sur « Télécharger l'outil maintenant ».

Cliquez sur « Exécuter ».

Autorisez le contrôle de compte d'utilisateur.

Lisez les termes du contrat de licence et cliquez sur « Accepter » si vous les acceptez.

Choisissez « Mettre à niveau ce PC maintenant » et cliquez sur « Suivant ».

Assurez-vous que l'option « Conserver les fichiers et les applications » est cochée, puis cliquez sur « Suivant ».

Cette opération peut prendre un certain temps en fonction de votre connexion ou des performances de votre appareil.

Veuillez me tenir informé(e) du résultat.

Salutations,

Étain

Avertissement : Le lien Youtube.com renvoie vers un site Web non Microsoft. Les pages semblent fournir des informations exactes et sûres. Soyez vigilant face aux publicités présentes sur ces sites, car elles peuvent promouvoir des logiciels indésirables (PPI). Avant de télécharger et d'installer un logiciel, effectuez des recherches approfondies.

Bonjour !

Je suis Christine et je suis ravie de vous aider. Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez une erreur lors de l'installation des mises à jour Windows. Cette erreur signifie généralement que le fichier nécessaire est endommagé ou corrompu. Ne vous inquiétez pas, je vais faire de mon mieux pour vous aider.

Avez-vous déjà essayé d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Windows 10

Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.

Cliquez sur Mise à jour et sécurité, puis sur Résolution des problèmes.

Choisissez Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires.

Sélectionnez Windows Update.

Enfin, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes.

2. Cliquez sur le menu Démarrer et tapez CMD. Faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur. Collez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée.

DISM.exe /Online /Image-nettoyage /Scanhealth

DISM.exe /Online /Image-de nettoyage /Restorehealth

Veuillez patienter jusqu'à la fin de la réparation des fichiers système.

Une fois la réparation terminée, collez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée.

SFC /scannow

Veuillez patienter jusqu'à la fin de l'analyse.

Vérifiez si le problème persiste.

3. Réinitialisez les services Windows Update :

Cliquez sur le menu Démarrer, tapez cmd, faites un clic droit dessus et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ».

Copiez et collez les lignes de commande ci-dessous, puis appuyez sur Entrée :

Net stop wuauserv

net stop cryptSvc

Bits d'arrêt net

Net stop msiserver

Ren C :\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Ren C :\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

Départ net wuauserv

net start cryptSvc

bits de démarrage net

NET Start msiserver

Vérifiez si le problème persiste.

3. Essayez de télécharger manuellement la mise à jour depuis le catalogue Microsoft Update :

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5078885

Veuillez me communiquer le résultat. Je serai ravie de vous accompagner jusqu'à la résolution complète du problème.

Merci,

Christine L