suppression espace de stockage du compte Outlook ne se fait pas malgré nettoyage stockage et synchro one drive arreté

Hélène Capelle 20 Points de réputation
2026-04-05T17:28:25.9966667+00:00

Bonjour,
le message de stockage dépassé apparait toujours alors que nettoyage mails et one drive effectué et One drive arreté
comment est ce possible et que faire pour avoir le bon espace de stockage ?
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Jonathan Deives 84,215 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-05T18:03:01.48+00:00

Il y a combien de temps que tu as vidé l'espace de stockage ?

Après avoir libéré de l'espace dans votre stockage, il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que le nouvel espace disponible soit mis à jour.

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  1. Jonathan Deives 84,215 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-05T19:42:39.05+00:00

    Si le problème persiste demain, accédez à votre compte via ce lien :
    https://outlook.live.com/mail/options/accounts-category/storage

    Cliquez sur Stockage des e-mails et vérifiez si le contenu a été supprimé.

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  2. Sophie Berthiaume 0 Points de réputation
    2026-04-06T19:54:07.1+00:00

    Cela fait plus d'une semaine que le nettoyage a été effectuer. Il est vrai que je n'ai plus d'abonnement Microsoft, mais ils déclarent que c'est gratuit pour mon compte Hotmail. Difficile d'obtenir un service qui redirige à la communauté, sans donner d'autre option pour une vraie aide technique. Triste.

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  3. Hélène Capelle 20 Points de réputation
    2026-04-05T19:23:36.8866667+00:00

    Bonjour,
    J'ai vidé l'espace de stockage samedi matin.
    l'espace disque utilisé à 1.3 Go était bien présent, et le message d'espace saturé et réapparu même pas 30 minutes après.
    Si demain, l'espace n'est toujours pas correct, quelles sont les manipulations possibles ?
    Merci

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