Mon compte Outlook indique que ma boîte est pleine

Marco SA 0 Points de réputation
2026-04-02T11:48:24.55+00:00

Bonjour,

Mon compte Outlook indique que ma boîte est pleine et bloque l’envoi de mails, alors que :

  • Mon abonnement Microsoft 365 Basic est actif
  • Mon stockage affiche 9 Go utilisés sur 100 Go

Le problème persiste sur mobile et navigateur.

Pouvez-vous réinitialiser mon quota et débloquer mon compte ?

Merci

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  1. Arlene D 36,235 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-02T13:29:12.1966667+00:00

    Bonjour,

    Utilisez-vous un compte personnel Outlook.com ou un compte professionnel ou scolaire ?

    Si votre stockage affiche 9 Go de 100 Go, cela indique un problème de synchronisation de quota, pas d'utilisation réelle, donc commencez par vous connecter à https://outlook.live.com, allez dans Paramètres puis Stockage, et confirmez l'utilisation, puis videz complètement les éléments supprimés et les courriels indésirables puisqu'ils comptent toujours jusqu'à ce qu'ils soient effacés, puis vérifiez votre OneDrive à https://onedrive.live.com car le stockage cloud complet bloque aussi les emails, et vous déconnectez et vous reconnectez sur tous les appareils pour rafraîchir le quota, et si le problème persiste, utilisez Aide puis contactez le support dans Outlook web et signalez « boîte aux lettres pleine mais stockage disponible » afin que l'équipe compte réinitialise votre quota et rétablisse l'envoi.

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