Problèmes multiples d'affichage et d'exportation dans PowerPoint pour Windows lors de l'ouverture de fichiers créés sous macOS

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Cher/Chère @Germain Druel

D'après les informations que vous avez partagées, il semble que le problème survienne lorsqu'un fichier PowerPoint est créé ou modifié sur un Mac, partagé via Dropbox, puis ouvert sur un ordinateur Windows, où une erreur se produit.

Pour mieux vous aider et identifier la cause du problème, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

1. Veuillez charger le fichier concerné sur votre OneDrive personnel et l'ouvrir avec PowerPoint pour le web. S'ouvre-t-il et fonctionne-t-il normalement ?
2. Veuillez indiquer la version de macOS et d'Office installées sur un Mac, ainsi que la version de Windows et d'Office installées sur l'ordinateur Windows.
3. Le fichier fonctionne-t-il correctement si vous l'exportez depuis le Mac (par exemple, avec « Enregistrer sous » ou « Exporter ») avant de le partager ?
4. Veuillez essayer de créer un fichier PowerPoint sur un ordinateur Windows, de le transférer sur le Mac, d'y apporter des modifications, puis de le transférer à nouveau sur Windows. Le même problème se produit-il dans ce cas ?

Des problèmes de compatibilité entre Office pour Mac et Office pour Windows ont été signalés, notamment lors de la synchronisation de fichiers via des solutions de stockage tierces. Toutefois, je souhaiterais confirmer si vous rencontrez le même problème, d'après les résultats ci-dessus.

Merci de votre collaboration. J'attends votre retour afin de poursuivre le dépannage.

Hello Nam,

Un grand merci pour ta réponse,

1. Je viens de tester de migrer le ppt de la Dropbox partagée vers mon OneDrive personnel et le même problème persiste, cf "images svgs/pngs décalés à l'ouverture du ppt".
   Cependant lors de l'exportation PDF depuis une version en ligne, miracle ! les images pngs/svgs du PDF ne sont pas décalées et ne semblent plus s'effacer à d'autres endroits où elles le faisaient avant.
   En revanche, un second problème arrive alors, certaines des polices utilisés dans le deck ne sont pas natives d'Office et sautent donc à l'exportation pour les remplacer par une police basique (ce qui n'était pas le cas avant quand j'exportais depuis la Dropbox)
2. Voici le Mac de mon collègue (je précise que le ppt originel utilisé a été créé par une collaboratrice qui n'est plus des nôtres donc complicado de trouver sa version de ppt utilisé) :MacBook Air, Apple M3, 16 GB, macOS 15.5 (24F74)
   Microsoft® PowerPoint for Mac Version 16.100.2 (25082415) Licence: Microsoft 365 Subscription
   Et mon pc pro : Processeur Intel(R) Core(TM) Ultra 5 225U (1.50 GHz) - Mémoire RAM installée 32,0 Go (31,5 Go utilisable) - Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
   Windows 11 Famille Version 25H2 - Build du système d’exploitation 26200.7840
   Microsoft® PowerPoint® pour Microsoft 365 MSO (Version 2603 Build 16.0.19822.20086) 64 bits
3. Oui mon collègue sur Mac n'a aucun souci d'affichage ou d'exportation du document. Ce qui me trouble plus c'est qu'un collègue ayant le même pc que moi, sur la même présentation n'a pas les problèmes d'images effacés que j'ai. En revanche il a aussi des problèmes de conversion type formes et images déplacés mais moins que moi.
4. Je n'ai pas testé, honnêtement je pense qu'il n'y aura pas de problème de conversion en faisant un test comme ça sur un deck pas très lourd. En fait le souci de tous les anciens decks qui bug, c'est qu'ils contiennent vraiment beaucoup d'images, ils sont très chargés visuellement, >100 Mo etc. Et aussi les présentations commencent à être vieilles, elles sont constamment converties de tel à tel PC. J'ose espérer que pour les prochaines sur lesquelles je travaillerai je n'aurais plus ce problème.

Voilà, voilà, merci beaucoup pour l'aide !

Germain

Cher/Chère @Germain Druel

D’après les informations que vous avez partagées, il semble que ce comportement similaire affecte plusieurs utilisateurs d’applications Office. Le problème peut être lié à un service backend ou à des différences entre les systèmes d’exploitation.

Dans ce cas, je vous recommande vivement de signaler le problème à notre équipe backend en accédant à Service health - Microsoft 365 admin center, en sélectionnant « Signaler un problème » et en remplissant le formulaire. Notre équipe backend examinera les données et les rapports d’autres organisations afin de déterminer l’étendue du problème et s’il provient du service.

Si vous êtes un utilisateur final, veuillez vous coordonner avec votre administrateur général pour effectuer ces étapes.

Vous pouvez également soumettre une demande de service auprès du support Microsoft pour obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure d’assistance, veuillez consulter la page Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn Le support Microsoft peut organiser une session à distance pour examiner le problème, vérifier les configurations backend et exécuter les outils de synchronisation nécessaires à sa résolution. Si une investigation plus approfondie est nécessaire, le problème peut être transmis à une équipe spécialisée pour une analyse plus poussée.

En tant que modérateur, mon accès aux informations techniques est limité. Faire appel à l'équipe d'assistance concernée est donc la solution la plus efficace pour vous apporter une aide plus rapide et plus précise.

Merci beaucoup pour votre temps et votre collaboration.