Salut,
Si vous avez perdu l'accès aux paramètres, le dépannage qui peut être effectué est limité. Quand le problème a-t-il commencé et vous souvenez-vous des modifications apportées à votre ordinateur, telles que l'installation d'une mise à jour ou d'une nouvelle application?
Puisque vous avez déjà tenté une réinitialisation du PC sans succès, essayez une mise à niveau de réparation sur place tout en conservant vos fichiers et applications. Cela permet de réparer ou de remplacer tous les fichiers corrompus qui peuvent être à l'origine du problème.
Remarque: Avant de le faire, débranchez tous les périphériques externes inutiles connectés à votre PC et désactivez temporairement tout programme antivirus tiers pour éviter les interférences.
- Cliquez sur le bouton "Télécharger maintenant" sous "Image disque Windows 11 (ISO)" et enregistrez-la sur votre ordinateur: https://www.microsoft.com/software-download/windows11 (Cliquez sur le troisième bouton "Télécharger maintenant".)
- Exécutez le fichier téléchargé et sélectionnez " Oui " lorsque vous y êtes invité par le Contrôle de compte d'utilisateur (UAC).
- Acceptez les Termes du Contrat de licence du logiciel Microsoft si vous êtes d'accord.
- Sur le " Que veux-tu faire? sur l'écran, sélectionnez "Mettre à niveau ce PC maintenant" et cliquez sur "Suivant".'
(Cette étape téléchargera, vérifiera et créera le support d'installation de Windows 11.) Il faudra un certain temps pour terminer.
- Sous "Choisir ce qu'il faut conserver", sélectionnez "Conserver les fichiers personnels et les applications", puis cliquez sur "Suivant".'
- Cliquez sur "Installer" et l'installation commencera. (Ce processus prendra un certain temps, alors soyez patient.)