Ce document a été supprimé ou n’est pas accessible pour le moment.

Laura Lachowicz 0 Points de réputation
2026-03-27T17:28:56.49+00:00

Impossible d'ouvrir 4 documents Word, impossible aussi de les partager et même de les localiser dans l'application Finder sur mon Macbook. Quoi que je ne fasse, ce message s'affiche : "Ce document a été supprimé ou n’est pas accessible pour le moment."

J'ai contacté Apple, on a tout essayé et rien ne marche. Je suis sûre que j'ai bien enregistré ces fichiers, comme je le fais toujours et je suis sûre que je ne les ai pas supprimés. Ils sont introuvables, que ce soit sur OneDrive, dans ma Corbeille ou dans Finder. Ils s'affichent pourtant bien dans l'application Word, mais il est impossible de les ouvrir.

Microsoft 365 et Office | Word | Other | MacOS
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13 réponses

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-27T23:19:20.2166667+00:00

    Si tu n'as aucune sauvegarde, comme déjà dit, je ne vois pas de solution pour récupérer quoi que ce soit. Le mieux est certainement de refaire au plus vite ces documents, tant que tu as encore en mémoire l'essentiel de leur contenu...

    Peut-être y a-t-il eu un souci (coupure de courant, plantage,``...) qui a endommagé le stockage de tes fichiers. Il peut d'ailleurs y avoir d'autres fichiers perdus (pas spécialement en lien avec Word). Peut-être un signe annonciateur de soucis du disque. Impossible d'en dire plus.

    Disons que, pour en tirer une leçon positive, ça te donne l'occasion de te rendre compte qu'il est primordial de sauvegarder ses documents. En partant du principe qu'un document qu'on ne sauvegarde pas est un document sans aucun intérêt. Time Machine est fourni gratuitement avec macOS, c'est vraiment très dommage de s'en priver. Pour ma part, pour donner un exemple, en plus de Time Machine je fais régulièrement un clone (copie intégrale de tout le contenu du Mac) et, lorsque je pars en vacances, j'emmène avec moi un autre clone (on n'est jamais totalement à l'abri d'un cambriolage ou d'un incendie).

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  2. alex audran 0 Points de réputation
    2026-03-28T15:03:02.4233333+00:00

    J'ai exactement le même problème avec des fichiers Excel : ils apparaissent dans "l'historique de l'appli" mais ils sont "supprimés ou déplacés", inaccessibles. En fait, ils ont disparu de leurs dossiers ! J'ai cherché partout (un autre mac, le cloud), y compris avec l'aide d'Apple (qui m'a donné un numéro du support Microsoft qui ne fonctionne pas, j'ai peut être mal noté).

    Avez-vous avancé dans votre recherche ou fait votre deuil de vos fichiers ? Obtenu un moyen de solliciter la restauration des fichiers ?

    Comme vous, mon problème est récent (fichiers utilisés mardi/mercredi dernier, on est samedi 28/08) et je manipule ces fichiers très régulièrement, toujours de la même manière ...

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-28T19:01:39.18+00:00

    alex audran :
    J'ai exactement le même problème avec des fichiers Excel : ils apparaissent dans "l'historique de l'appli" mais ils sont "supprimés ou déplacés", inaccessibles.

    Si tu as "exactement le même problème", il te suffit de lire les messages de cet échange pour comprendre qu'il te faut voir du côté de tes sauvegardes pour retrouver des copies des fichiers concernés. Comme indiqué plus haut, dans les éléments récents (que ce soit ceux d'Excel ou ceux du Finder) il n'y a que des alias pointant vers le dernier emplacement connu des fichiers. Si les fichiers n'y sont plus, Excel ne peut pas les trouver.

    Excel n'a pas la possibilité de supprimer un ensemble de fichiers enregistrés sur le disque de démarrage ou ailleurs.

    Si jamais ce n'était pas "exactement le même problème", alors il faudrait décrire plus précisément le contexte (versions d'Excel et de macOS, emplacement où les fichiers étaient enregistrés, ce qui a pu survenir,...)

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