Ce document a été supprimé ou n’est pas accessible pour le moment.

Laura Lachowicz 0 Points de réputation
2026-03-27T17:28:56.49+00:00

Impossible d'ouvrir 4 documents Word, impossible aussi de les partager et même de les localiser dans l'application Finder sur mon Macbook. Quoi que je ne fasse, ce message s'affiche : "Ce document a été supprimé ou n’est pas accessible pour le moment."

J'ai contacté Apple, on a tout essayé et rien ne marche. Je suis sûre que j'ai bien enregistré ces fichiers, comme je le fais toujours et je suis sûre que je ne les ai pas supprimés. Ils sont introuvables, que ce soit sur OneDrive, dans ma Corbeille ou dans Finder. Ils s'affichent pourtant bien dans l'application Word, mais il est impossible de les ouvrir.

Microsoft 365 et Office | Word | Other | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-27T17:44:18.14+00:00

    Tu ne le précises pas, mais quand tu dis qu'ils "s'affichent dans l'application Word", tu fais évidemment référence aux "éléments récents". Mais il n'y a là que des alias, qui pointent vers le dernier emplacement connu des documents (on peut d'ailleurs voir dans la ligne en dessous du nom du fichier l'emplacement d'où ils ont été ouverts en dernier) :

    Capture d’écran

    Si le document ne se trouve plus à cet emplacement, Word ne le trouve pas, il n'est pas possible de l'ouvrir. Que ce soit depuis les éléments récents de Word ou de ceux du Finder (quand on passe par exemple par le menu pomme > "Éléments récents").

    Word n'est évidemment pour rien dans cette "disparition". Il te faut te tourner vers tes sauvegardes. Si les documents étaient enregistrés localement (sur ton disque de démarrage, sur un réseau local,...) tu peux les retrouver via Time Machine ou autre système de sauvegarde que tu utilises. S'ils étaient enregistrés sur un service en ligne type OneDrive ou iCloud, il faut voir de ce coté-là s'il t'est proposé une récupération.

    Au besoin, décris avec plus de détails le contexte : version de Word (en principe la 16.107.2 actuellement), le version de macOS, l'emplacement où les fichiers étaient enregistrés, ce qui a pu se passer (plantage,...)

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  2. Laura Lachowicz 0 Points de réputation
    2026-03-27T17:51:23.1066667+00:00

    Fichiers enregistres dans Macintosh HD >> Utilisateurs

    Version Word : 16.97.1 (25051816)

    Version MacBook : 15.5 (24F74)

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-27T18:04:37.0333333+00:00

    Laura Lachowicz :
    Version Word : 16.97.1 (25051816) - Version MacBook : 15.5 (24F74)

    Ta version d'Office n'a pas été mise à jour depuis mai 2025, pourquoi donc ? Ça n'a certainement pas d'incidence ici, mais il n'y a pas de raison de se priver des correctifs qui sont régulièrement apportés aux applications. Pour la "version MacBook", je suppose que tu fais références à la version de macOS.

    Laura Lachowicz :
    Fichiers enregistres dans Macintosh HD >> Utilisateurs

    Si les documents étaient enregistrés localement, c'est vers tes sauvegardes qu'il faut te tourner, comme vu. Qu'utilises-tu ? Time Machine ? Autre chose ?

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  4. Laura Lachowicz 0 Points de réputation
    2026-03-27T18:27:41.6666667+00:00

    Merci. Non, je n'utilise pas Time Machine. Je ne sais pas exactement ce que j'utilise pour la sauvegarde, j'ai toujours une copie de secours qui s'enregistre en general automatiquement, mais justement pour ces documents ici, je n'en ai pas non plus. J'ai ICloud mais les documents dont je vous parle ne s'y trouvent pas.

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  5. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-03-27T18:32:05.2133333+00:00

    Du coup, sauf à arriver à retrouver les fichiers, je crains qu'il n'y ait pas de solution.

    Ôte-moi d'un doute, quand tu écris "Macintosh HD" > "Utilisateurs", tu ne veux pas dire que tu l'enregistrais directement à cet emplacement. Tu les enregistrais dans ton compte utilisateur, dans un sous-dossier de ~/Documents, sur le bureau, sur un autre dossier ?

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