Demande de prolongation temporaire de 48h – Récupération de fichiers importants

Abdelaziz Idrissi 0 Points de réputation
2026-03-25T07:45:03.54+00:00

Bonjour l'équipe de support Azure,

Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement Azure for Students qui est arrivé à expiration.

Situation :

  • J'ai utilisé une machine virtuelle nommée "sparta" sur Azure
  • J'ai laissé des fichiers importants dans cette machine virtuelle que je n'ai pas pu récupérer avant l'expiration de mon abonnement
  • Mon abonnement est actuellement désactivé

Ma demande : Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'accorder une prolongation temporaire d'accès de 48 heures afin que je puisse :

  1. Accéder à ma machine virtuelle
  2. Récupérer les fichiers importants que j'y ai stockés
  3. Créer un snapshot de mon disque pour sauvegarder mes données

Informations de mon compte :

  • Nom de la VM : sparta
  • Groupe de ressources : spartatown
  • Abonnement : Azure for Students
  • Localisation : France Central

Je comprends que cette demande sort du cadre habituel, mais ces fichiers me sont très précieux. Je m'engage à récupérer mes données dans ce délai de 48 heures.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre aide.

Cordialement,

Machines virtuelles Azure
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Service Azure utilisé pour provisionner des machines virtuelles Windows et Linux.

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  1. Bharath Y P 10,610 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-03-25T11:19:58.4566667+00:00

    Hello Abdelaziz,

    Je comprends bien l’urgence : votre abonnement Azure for Students est expiré, vos VMs sont désactivées et vous avez besoin d’un accès temporaire pour récupérer des fichiers et prendre un snapshot. En l’état, il n’existe pas de procédure automatisée dans le portail pour prolonger une subscription Student expirée ; il faut passer par le support Azure pour demander une réactivation/restauration temporaire.

    Voici ce que je vous propose :

    1. Ouvrir un ticket « Subscription management » depuis le portail Azure
      • Connectez-vous au portail Azure (portal.azure.com)
      • Dans le menu de gauche, cliquez sur « Help + support » → « New support request »
      • Pour « Issue type », choisissez « Subscription management », puis « Reactivate subscription » ou « Request temporary access »
      • Renseignez votre Subscription ID (vous le trouverez dans le panneau Subscriptions), la région (France Central), le nom de la VM (sparta) et du Resource Group (spartatown)
      • Décrivez bien que vous sollicitez une prolongation de 48 heures uniquement pour récupérer des fichiers et créer un snapshot.
    2. Indiquez dans le ticket
      • La date précise d’expiration de l’abonnement
      • La Subscription ID
      • Le nom de la VM et du groupe de ressources
      • Le délai souhaité (48 h)
      • L’engagement de récupérer vos données et de prendre un snapshot avant la fin du délai
    3. Pendant que vous attendez la réactivation, préparez-vous à :
      • Accéder à la VM dès qu’elle est réactivée
      • Copier les fichiers vers un stockage temporaire (ex. un Azure Files share ou un Storage Account)
      • Prendre un snapshot du disque OS (via « Disks » → sélectionner le disque → « Create snapshot »)

    Dès que le support valide votre demande, vous pourrez vous reconnecter, récupérer vos données et clore le ticket.

    Tiens-nous au courant si tu rencontres un souci pour créer la demande de support ou pour faire le snapshot une fois la VM réactivée !

    Bonne récupération,

    L’équipe Azure Support

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