Impossible de me connecter à mon mail

Maurizio Cetta 20 Points de réputation
2026-03-24T10:34:10.7033333+00:00

Bonjour,

Depuis 2 jours il m'est impossible de me connecter à ma boîte mail, il m'est demandé de réinitialiser mon mot de passe soi-disant expiré. Or je n’ai jamais mis de temps à mon mot de passe. J'essaie donc de réinitialiser ce mot de passe et là les ennuis commencent : on me dit que mon ancien mot de passe est pas valide ! Or je suis certain que c'est bien celui-là car enregistré dans Google et Microsoft plus en écrit.

Je demande donc de réinitialiser le mot de passe avec code par SMS et là, le service est momentanément hors service. OK, je passe par Authenticator pour le code et là c'est "un problème est survenu veuillez réessayer plus tard". En dernier recours j'utilise mon code de récupération de compte et là aussi je reçois le message d'erreur "impossible pour le moment d'utiliser cette fonction". Ah oui, j'ai également oublié la clé d'accès qui est demandée et me renvoie sur mot de passe.

Donc une question, toutes les sécurité sont mises sur mon adresse mail et impossible de les utiliser. Alors je pense avoir lu qu'il y à un problème d'authentification sur Microsoft mais là, ça devient grave car c'est mon compte prioritaire et bien sûr, sur le site il est inscrit "compte bloqué car trop de mots de passe erronés". Logique si le serveur ne reconnaît pas le bon mot de passe...

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Darhyl Amizola 50,070 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-03-24T12:56:53.4666667+00:00

Salut ! Enchanté !

Les messages d'erreur que vous avez reçus indiquent que votre compte est temporairement bloqué car le système détecte une activité inhabituelle.

Puisque vous avez accès à votre numéro de téléphone de récupération, veuillez suivre ces étapes pour corriger l'erreur de la méthode de vérification :

  1. Effectuez une réinitialisation du mot de passe via une fenêtre Incognito/InPrivate en utilisant différents appareils et services réseau.
  2. Si ça ne fonctionne pas, attendez exactement 48 heures avant de réinitialiser le mot de passe.
  3. Si le problème persiste, veuillez attendre exactement une semaine avant de refaire une réinitialisation du mot de passe. L'idée est d'attendre que le blocage du compte expire avant de réinitialiser le mot de passe, comme indiqué dans cet article : https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Important : Veuillez veiller à ne pas tenter de vous connecter ou de réinitialiser le mot de passe dans ce délai (48 heures ou 1 semaine), car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge du verrouillage.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Cordialement,

Darhyl

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  1. Maurizio Cetta 20 Points de réputation
    2026-03-24T14:35:30.1166667+00:00

    bonjour

    merci de votre réponse, une question que voulez vous dire par "de passer via une fenêtre Incognito/InPrivate en utilisant différents appareils et services réseau."

    autre question pourquoi rien ne fonctionne pour justement pouvoir réinitialiser le mot de passe? c'est cela qui est étonnant a commencer par mon mot de passe qui est pas bon et même mon code de récupération de compte me demande de réessayer plus tard, ainsi que le service gsm qui ne fonctionne, cela est du a un problème interne a Microsoft?

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  2. Maurizio Cetta 20 Points de réputation
    2026-03-27T12:09:04.9233333+00:00

    Bonjour

    Ayant attendu 48h comme suggéré, je voudrais demander si je peux tenter une connexion ou une réinitialisation de mon mot de passe, vu que beaucoup se plaignent que les problèmes d'authentification sur Outlook ne sont toujours pas résolus.

    Et sinon, où en est l'évolution pour résoudre cette panne ? Car dans mon cas, c'est ma boîte mail professionnelle prioritaire...

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  3. Maurizio Cetta 20 Points de réputation
    2026-03-25T14:24:26.6266667+00:00

    Bonjour

    J’ai donc essayer comme vous me l'avez conseil en passant par une connexion privée, malheureusement sans succès, je vais donc attendre 48h en espérant que ça marche enfin car je suis très embêté par ce blocage surtout qu'il n'y avait aucune raison qu'il ai lieu

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