A l'aide on a perdu l'adresse mail organisatrice du groupe famille

Lucas Besse 0 Points de réputation
2026-03-22T16:11:38.8366667+00:00

Bonjour j'ai besoin de l'aide de Microsoft, j'ai besoin de quitter mon groupe de famille, mais nous n'avons plus l'adresse mail du compte organisateur de ce groupe. J'ai vraiment besoin d'aide, ça me bloque beaucoup de choses telle que Google et d'autre choses de base, ce qui m'empêche de travailler, jouer, etc... J'aurais donc besoin qu'on nous redise l'adresse mail organisatrice de ce groupe, ou alors le suprimmer directement. Merci beaucoup

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  1. Kai-H 27,395 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-03-23T06:57:03.6233333+00:00

    (Avertissement : les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique ; bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)

    Salut, Lucas Besse

    Désolé pour cette situation frustrante. Je vous suggère de rechercher dans votre boîte de réception l'e-mail original d'invitation à Microsoft Family Safety, car cela peut indiquer l'adresse de l'organisateur. Si cela ne fonctionne pas, la meilleure étape suivante est d'utiliser l'option Contacter le support pour une assistance directe, car le forum communautaire n'a pas l'autorisation d'examiner les détails du compte de l'utilisateur :

    • Visitez ce site Web : Contact - Support Microsoft
    • Tapez Contact dans la barre de recherche.
    • Cliquez maintenant sur Obtenir de l'aide, et sélectionnez Contacter le support ou Connectez-vous pour contacter le support ci-dessous.
    • Allez à l'onglet Produits et services, et choisissez soit la catégorie Microsoft 365 ou Office.
    • Dans l'onglet Catégorie, choisissez Gérer l'abonnement au compte.
    • Allez à Confirmer.
    • Vous pouvez maintenant choisir l'option de Chat avec un agent du support sur votre navigateur web.

    Note importante : L'équipe de support par chat ne travaille qu'à certaines heures de travail (du lundi au vendredi : 9h à 18h, samedi et dimanche : 10h à 18h), donc si la dernière fenêtre indique que vous n'êtes pas disponible, essayez de l'ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez le support téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

    Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

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