Comment récupérer un compte hotmail.fr

Edwin_81 20 Points de réputation
2026-03-19T14:16:23.72+00:00

Bonjour,

Je voudrais savoir comment récupérer l’accès à un compte hotmail.fr "mail principal". Il ne me semble pas avoir supprimé le compte mais impossible de me connecter. Quand j'essaie de mettre mon adresse mail, la page me retourne : "Nous n'avons trouvé aucun compte avec ce nom d'utilisateur. Entrez un autre nom d'utilisateur ou obtenez un nouveau compte Microsoft".

Normalement, il y a une adresse de secours et il me semble un numéro de téléphone. Je suis absolument bloqué, en plus ça bloque plusieurs comptes services qui sont liés à cette adresse email.

Merci d'avance de votre retour.

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Darhyl Amizola 50,175 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-03-19T15:13:25.01+00:00

Salut ! Enchanté !

Veuillez vérifier à nouveau si le nom du compte a été bien tapé. De plus, si vous n'êtes pas connecté depuis plus de 2 ans, votre compte peut déjà avoir été supprimé ou fermé en raison de son inactivité.

Comme l'a indiqué Microsoft, les comptes qui n'ont pas été connectés ou qui ont été verrouillés depuis plus de 2 ans seront supprimés pour inactivité, et ils ne pourront plus être récupérés : https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Si aucun des scénarios ci-dessus n'est applicable, l'erreur que vous rencontrez indique que votre compte a été compromis. Le pirate a pu supprimer l'adresse e-mail principale du compte/informations de sécurité et les remplacer par sa propre adresse e-mail, c'est pourquoi votre compte n'est pas reconnu lors de la connexion.

La seule façon de récupérer un compte piraté est de passer par le guide officiel de dépannage de Microsoft :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si le formulaire web de récupération de compte ne fonctionne pas, et que les informations de sécurité ont été remplacées par le hacker, je crains qu'il n'y ait pas d'autre méthode pour récupérer le compte Microsoft, et le support Microsoft ne puisse pas non plus.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Cordialement,

Darhyl

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  1. Edwin_81 20 Points de réputation
    2026-03-19T15:36:26.7533333+00:00

    Bonjour,

    Les derniers emails ont moins de 1 mois. Je me connecte régulièrement à mon compte.

    Comment contacter le support ? Je voudrais savoir si le compte et bloqué, supprimé ou autre. L'écriture du mail est bien correcte et le mot de passe aussi.
    Comment faire pour utiliser l'email de secours ?

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