comment renseigner un code Bitloker

Maéva LEMONNIER 20 Points de réputation
2026-03-19T10:52:02.38+00:00

Bonjour,

suite a la mis a jours de mon nouveau pc, je voulut me connecter en créant un compte utilisateur mais il me demander créé un pin hello windows puis s'affiche un msg d'erreur,

j'ai voulut renitialiser mon pc mais il m'est demander la récupération BITLOCKER que je n'ai pas impossible de le trouver vue que l'appareil n'a pas encore été enregistré sur mon compte Microsoft.

mon ordinateur est bloque tant que je n’aurais pas renseigné le numéro BITLOKER.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sauvegarde et récupération
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John DeV 171.6K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-03-19T22:12:01.77+00:00

Bonjour, bonne journée !

Veuillez consulter l'article de support dans le lien ci-dessous sur Comment trouver votre clé de récupération BitLocker sous Windows.

https://support.microsoft.com/windows/finding-your-bitlocker-recovery-key-in-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Je m'excuse, mais il n'y a pas d'autre moyen de contourner BitLocker si vous ne trouvez pas la bonne clé de récupération ou si vous rencontrez toujours le même problème. Dans ce cas, une installation propre de Windows via une clé USB serait nécessaire. Veuillez noter que le chiffrement BitLocker sera désactivé pendant cette opération et que vos données seront perdues.

Vous devrez trouver un autre ordinateur Windows fonctionnel auprès d'un membre de votre famille ou d'un ami près de chez vous pour créer le support d'installation USB de Windows 11.

Trouvez un autre ordinateur fonctionnel puis téléchargez l'outil de création de médias (cliquez sur Télécharger outil maintenant). Utilisez l'outil pour « Créer un support d'installation (clé USB d'au moins 8 Go) pour installer Windows 11 ». Instructions à l'intérieur du lien.

Note : Veuillez vous assurer de décocher la case « Utiliser les options recommandées pour ce PC ». Veuillez consulter le lien ci-dessous pour plus de détails.

https://support.microsoft.com/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

Insérez le support d'installation USB dans votre ordinateur. Merci de changer l'ordre de démarrage dans les paramètres du BIOS. Démarrez votre PC depuis le média d'installation que vous avez créé.

Veuillez vous référer au lien ci-dessous sur Comment effectuer une installation propre pour plus de détails.

https://support.microsoft.com/windows/reinstall-windows-with-the-installation-media-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

J'attends avec impatience votre mise à jour et je suis prêt à collaborer avec vous jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème. Tenez-moi informé en cliquant sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous.

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  1. Maéva LEMONNIER 20 Points de réputation
    2026-03-29T00:36:35.9766667+00:00

    Bonjour je vous remerci énormément, fils a pris le relais et s'en est occuper en suivant vos recommendation,

    chose qui à bien marcher !!

    nous sommes revenue au problème de départ, cette démande de création de pin Windows hello qui génère un message d'ereure et nous empêcher de nous connecter, le pc reste verouiller car quand on veux ignorer la cette étape, on revient à l'ecrant de connexion.

    Nous restons bloquer

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