Comment restaurer mon onedrive ?

Morgane Archen 20 Points de réputation
2026-03-16T21:35:12.4833333+00:00

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que le 03 mars, sans savoir pourquoi, 150 fichiers de mon one drive ont subit une action inhabituelle. Je ne les retrouves plus dans mon one drive ils ont disparus. J'ai voulu alors les restaurer. Je vois bien qu'une restauration de 150 fichiers sont disponibles (datant du 03 mars) mais quand je clique dessus pour ouvrir, rien ne se passe. Que faire svp j'ai besoin de ces documents et je n'ai jamais demandé leur suppression ou déplacement...

Merci d'avance pour votre aide

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Other | Windows
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Xavier-D 13,580 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-03-17T02:14:14.9633333+00:00

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

Bonjour Morgane Archen,

Je peux voir que vos fichiers sur OneDrive ont disparu et que vous souhaitez les restaurer. Voici ce que vous pouvez faire :

Avez-vous essayé de restaurer vos fichiers en utilisant la version web de OneDrive ? Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de réessayer de restaurer vos fichiers OneDrive dans la version web :

  • Ouvrez votre navigateur en mode navigation privée
  • Allez sur https://onedrive.live.com/ et connectez-vous avec le compte correct
  • Sélectionnez Paramètres > Options > Restaurer votre OneDrive.
  • Choisissez une date comme Hier ou une date et une heure personnalisées.
  • Vérifiez le graphique d'activité et le flux d'activité.
  • Sélectionnez la première activité que vous voulez annuler ; Microsoft indique que les activités suivantes sont sélectionnées automatiquement.
  • Sélectionnez Restaurer.

Vous pouvez lire plus d'informations sur la restauration de vos fichiers ici : Restaurer votre espace OneDrive

N'hésitez pas à répondre à ce message et à me tenir au courant de la situation, je serai heureux de vous aider à résoudre ce problème

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  1. Xavier-D 13,580 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-03-23T00:20:54.07+00:00

    Bonjour Morgane Archen

    Pour que Microsoft intervienne sur ce site, vous devez les contacter et les informer du problème rencontré. Voici comment les contacter :

    1. Ouvrez un lien vers un site Web - Contact - Support Microsoft
    2. Dans le champ situé sous « Nous sommes là pour vous aider », saisissez Microsoft 365, cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis sur « Contacter le support ».
    3. Dans cette section, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft.
    4. Sélectionnez « Microsoft 365 et Office » sous Produits et services, puis « Support technique » comme catégorie et cliquez pour confirmer.
    5. Vous pouvez sélectionner « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de discussion.

    J'espère que vous trouverez le soutien dont vous avez besoin. Bonne journée

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  2. Morgane Archen 20 Points de réputation
    2026-03-21T19:47:40.4866667+00:00

    Bonjour,

    merci pour votre aide mais j’ai déjà effectué tous ces conseils et rien ne change. Je vous bien que des dossiers ont été déplacés le 03/03/2026 sans savoir pourquoi ni par qui et sans pouvoir les récupérer car rien ne se passe quand je clique dessus. Est ce que Microsoft peut faire quelque chose de son côté ?

    merci d’avance

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