Impossible de changer mon mode de paiement (nouvelle carte bancaire)

Anh Tuan NGUYEN 20 Points de réputation
2026-03-15T07:13:41.86+00:00

Quand je voulais ajouter une nouvelle carte bancaire, j'ai un message d'erreur "Vérifier que toutes les informations de tous les champs sont correctes ou essayez une autre carte".

J'ai beau vérifié mes informations qui sont correctes en vain. Même souci en ajoutant une autre carte bancaire.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
John Jefferson Doyon 91,185 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-03-15T08:31:24.84+00:00

Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.

Pour aider à cibler le problème :

  1. Avez-vous actuellement un abonnement Microsoft 365 actif lié à ce compte ?
  2. Votre abonnement Microsoft 365 a-t-il été initialement acheté dans un autre pays ou une autre région ?
  3. Quel message d'erreur exact rencontrez-vous ?

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me le dire.

Cordialement,

John J.D.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires

3 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. John Jefferson Doyon 91,185 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-03-16T03:09:54.9766667+00:00

    Merci de m'avoir informé.

    L'abonnement Microsoft 365 est lié au pays et à la devise où il a été initialement acheté. À cause de cela, le système ne vous permet pas de prolonger l'abonnement ni de configurer la facturation automatique via un moyen de paiement de votre nouveau pays.

    Ce que vous pouvez faire à la place, c'est annuler votre abonnement actuel et attendre qu'il expire (ou vous pouvez l'annuler plus tôt si possible). Une fois qu'il est complètement expiré, vous pouvez acheter un nouvel abonnement Microsoft 365 en utilisant votre pays et vos informations de facturation corrects.

    1. « Annuler un abonnement Microsoft 365 » https://support.microsoft.com/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b
    2. « Mettre à jour un mode de paiement d'un compte Microsoft » https://support.microsoft.com/account-billing/update-a-microsoft-account-payment-method-2ca44141-c10d-a693-7ea6-3a22f5213283
    3. « Changez de pays ou de région dans le Microsoft Store : compte Microsoft » https://support.microsoft.com/account-billing/change-your-country-or-region-in-microsoft-store-5895e006-34f4-10f7-16b1-999e40adb048#windowsversion=microsoft_account

    J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me poser d'autres questions ou à vous inquiéter.

    Cordialement,

    John J.D.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.

    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

  3. Anh Tuan NGUYEN 20 Points de réputation
    2026-03-15T09:07:05.3033333+00:00

    Merci pour votre retour.

    1. oui, j'ai un abonnement actif avec mon adresse mail ******@gmail.com
    2. mon abonnement a été pris en France depuis plusieurs années
    3. comme j'ai changé ma carte bancaire depuis quelques jours et je suis au Vietnam en ce moment
    4. Le message est : "Vérifier que les informations de tous les champs sont correctes ou essayer avec une autre carte". J'ai bien vérifié plusieurs fois les informations qui sont correctes et j'ai également essayé avec une autre carte bancaire. J'ai toujours la même erreur. Sur Google, je n'ai pas ce problème.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.