tablette surface pro 6 ne demarre mais me demande code surface uefi

Bonjour Vanessa Clément, merci pour le suivi.

Avant toute chose, pouvez-vous clarifier — le lecteur de récupération que vous avez créé, est-il sur une clé USB ordinaire ou sur un disque dur externe (un plus grand disque connecté via USB) ? Cela a son importance car Surface peut être assez pointilleux au niveau UEFI, et les disques durs externes ne sont souvent pas reconnus comme des supports amorçables correctement, ce qui pourrait expliquer la boucle.

En attendant, vérifiez également dans l'UEFI que "Activer le démarrage à partir des périphériques USB" est activé sous Configuration de démarrage > Options avancées — cela est parfois désactivé par défaut et c'est une étape couramment négligée.

bonjour

j'ai le mot de passe uefi

j'ai fait de sur un disque dur externe un lecteur de recuperation

mais quand je clique sur "from usb" ca retombe en boucle alors que le code uefi est passé

comment faire ?

Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent sembler inhabituels. 

Bonjour Vanessa Clément,  

Le "code UEFI Surface" est un mot de passe au niveau du firmware défini dans le Surface UEFI — il est stocké au niveau matériel, donc il n'y a pas d'option de contournement ou de récupération logicielle disponible.

Les directives officielles de Microsoft pour cette situation sont couvertes ici : Mot de passe UEFI oublié pour Surface

En résumé, vos options sont :

• Si l'appareil était auparavant géré par une organisation ou un ancien propriétaire, vérifiez auprès d'eux pour obtenir le mot de passe.
• Sinon, vous devrez passer par les options de service de Microsoft — soit en envoyant l'appareil, en trouvant un centre de service en personne, ou en effectuant une auto-réparation si vous avez des compétences techniques.