Ordinateur remis à zéro

Question

Ordinateur remis à zéro

Hale 20

Bonjour,

mon ordinateur provient de la région et je l'ai donc reçu pour les cours : quand je l'ai reçu en 2024, il comportait donc des applications et un compte Word gratuit. J'ai continué à l'utiliser pour l'université mais suite à un redémarrage, une soudaine "restauration" (forcée et non voulue, sans quoi le système disait que je pourrais perdre mes données) est apparue et sur écran blanc et j'ai appuyé sur restaurer. Après, il me semble qu'une mise à jour a eu lieu. J'ai donc perdu toutes mes données, l'ordi s'est remis à zéro comme je l'avais reçu en 2024. Il n'y a rien après 2024 sur l'ordi (j'ai reçu un ordi de la région en 2022, puis un autre en 2024 : j'ai gardé le même compte, et il ne me reste aucun document que j'ai pu enregistrer avec le second ordi). J'avais déjà des problèmes liés au Onedrive auparavant depuis début 2026 car le système ne trouvait pas mon compte et je ne pouvais pas enregistrer mes cours sur Word sur Onedrive, je devais les enregistrer sur l'ordi même.

Merci d'avance.

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Bonjour Hale,

Je comprends votre frustration, d'autant plus que la réinitialisation était inattendue et a entraîné la perte de vos travaux universitaires. Vous vous demandez sans doute si les données perdues suite à cette restauration/réinitialisation inattendue peuvent être récupérées.

Malheureusement, la réinitialisation a effacé définitivement votre profil utilisateur et vos données locales.

La synchronisation OneDrive étant déjà interrompue, aucune sauvegarde n'est disponible. Une fois la réinitialisation de Windows terminée sur un appareil géré ou de récupération, Microsoft ne propose aucune méthode prise en charge pour restaurer les données utilisateur. Voici quelques vérifications à effectuer (dernières vérifications uniquement) :

Connectez-vous à OneDrive en ligne une fois pour confirmer l'absence de données.
Vérifiez vos clés USB, disques durs externes et pièces jointes à vos e-mails.

Ce problème est probablement dû au fait que votre ordinateur est considéré comme un appareil géré par votre établissement scolaire/région. Lorsque Windows n'a plus pu vérifier le système ou votre profil utilisateur (ce qui arrive fréquemment en cas de dysfonctionnement de OneDrive ou du compte), Windows a déclenché une récupération/réinitialisation gérée. Lorsque vous avez cliqué sur Restaurer, l'appareil a été réinitialisé à son état d'origine, ce qui signifie que le profil utilisateur local a été supprimé.

Je suis désolé qu'il n'y ait pas de meilleure solution, mais je pense qu'il est important d'être direct afin que vous ne perdiez pas de temps avec des manipulations inutiles. J'espère que cette explication vous aidera à comprendre le problème et à l'éviter à l'avenir.

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