Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour TAOUFIK ELKHMAYA,

Je comprends que vous essayez de réinstaller Windows sur votre Surface Laptop 3, mais que vous rencontrez une erreur de « pilote multimédia manquant » lors de l'installation.

Sur la Surface Laptop 3, ce message d'erreur apparaît souvent lors de l'utilisation d'un programme d'installation standard de Windows 10 ou 11. Les appareils Surface nécessitent des pilotes spécifiques au modèle lors de l'installation, et ceux-ci ne sont pas inclus dans l'ISO générique. Par conséquent, Windows ne peut pas détecter le disque interne.

La meilleure solution consiste à réinstaller Windows à l'aide de l'image de récupération officielle Surface pour votre appareil. Cette image inclut déjà tous les pilotes nécessaires et résout généralement ce problème. Si vous avez accès à un autre ordinateur fonctionnel, vous pouvez télécharger l'image de récupération Surface depuis le site de support Microsoft et l'utiliser pour créer une clé USB de récupération. Une fois votre Surface démarrée à partir de cette clé USB, vous devriez pouvoir réinstaller Windows sans rencontrer l'erreur de pilote.

J'espère que cela vous sera utile. Si quelque chose n'est pas clair ou si vous souhaitez de l'aide pour les étapes de la convalescence, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Je suis là pour vous aider.

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