Problème de synchronisation OneDrive sur iPhone

Question

Problème de synchronisation OneDrive sur iPhone

Annick TREMBLAY 0

Bonjour,

Merci par avance pour vos réponse...

Je vous expose mon soucis de synchronisation OneDrive sur un iPhone. La synchronisation du OneDrive ne se faisant plus depuis une semaine, pensant à un problème coté iPhone, j'ai :

Déconnecté le compte et reconnecté
Supprimé l'application pour la réinstaller
Effectué l'option "Réinitialiser le compte" pour relancer la synchronisation

Le problème reste toujours le même.

Message qui reste sans évolution "Préparation de la sauvegarde de la caméra 0% terminé..." et ce après une semaine de tentative même en faisant bien attention de laisser l'application OneDrive ouverte comme indiqué dans les conseil.

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Merci pour vos retour que j'espère nombreux !

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Bonjour,

Je suis Dyari. Merci de m'avoir contacté. Je serai ravi de vous aider à cet égard.

Ce message « Préparation à sauvegarder la caméra 0 % » signifie généralement que le téléchargement est bloqué.

D'abord, vérifiez si les téléchargements sont correctement autorisés. Essayez de passer du WiFi aux données mobiles, et assurez-vous que OneDrive a l'autorisation d'utiliser les données et de fonctionner en arrière-plan. Désactivez aussi le mode basse consommation s'il est activé, car la synchronisation peut être mise en pause.

Ensuite, va dans les paramètres de OneDrive et désactive le téléchargement de la caméra, attends quelques secondes, puis rallume-le. Cela rafraîchit souvent la file d'attente de téléchargement.

Vérifiez aussi si une photo spécifique est la cause du problème. Parfois, un fichier gros ou corrompu bloque tout. Essaie de prendre une nouvelle photo et vois si elle est téléchargée.

Enfin, déconnectez-vous de OneDrive, redémarrez votre iPhone et reconnectez-vous. Cela aide à dégager tout ce qui reste coincé en arrière-plan.

Merci de me tenir au courant.