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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 14.000000000000002%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
bonjour,
Il est ce matin impossible de se connecter à nos boites mails (copte New Story).
merci pour votre aide, c'est très handicapant...
Nous recevons ce message :
UTC Date: 2026-03-11T10:04:18.907Z
Client Id: <Note du modérateur : informations personnelles supprimées>
Session Id: <Note du modérateur : informations personnelles supprimées>
Client Version: 20260227002.16
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.aa3d963f.js:2:10319)
at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.aa3d963f.js:2:43205
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: ZR0P278CA0036
ewsver: 15.20.9700.10
emsg: TenantAccessBlockedError
Utilisation de versions antérieures de Outlook pour Mac dans les environnements métier
bonjour,
merci pour votre sollicitude et votre réactivité. Cela a été réglé désormais, il s'agissait avant tout d'un blocage du à un défaut de règlement et à un flou quant à la personne désignée administratrice.
Je vous souhaite une bonne journée,
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 19%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.
Bonjour Vincent
Merci pour votre message et pour avoir partagé les détails complets de l'erreur.
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D'après le message d'erreur dans vos journaux, il s'agit d'un blocage côté serveur appliqué à l'ensemble de votre tenant Microsoft 365. Cela signifie que le backend Exchange Online de Microsoft refuse activement l'accès au niveau de l'organisation, ce qui explique pourquoi toutes les boîtes mail sont affectées simultanément. La cause la plus fréquente est un abonnement Microsoft 365 suspendu ou expiré (par exemple, en cas de paiement manqué ou de renouvellement non effectué), bien que cela puisse aussi résulter d'une politique d'accès conditionnel récemment appliquée par un administrateur.
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J'espère que cela aide.
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