Impossible d'installer le codec HVEC sous Windows 11 Pro

Question

Impossible d'installer le codec HVEC sous Windows 11 Pro

Yann LEGRAND 0

Bonjour,

Je ne parviens pas à installer le codec HVEC (mfhevcdec.dll) sous Windows 11 Pro.

Vous trouverez le résultat de mes investigations réalisées avec l'aide de CoPilot via le lien suivant : https://copilot.microsoft.com/shares/uXyxJHDCeajumEFdkf8uJ

Merci de me donner de nouvelles pistes pour que le codec HVEC, acheté sur le Microsoft Store, soit installé correctement sur mon PC (voir preuve d'achat de HEVC Video Extensions en pièce-jointe).

Cordialement.

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Réponse recommandée par le modérateur

Yann LEGRAND 0

Bonjour,

À toute fin utile, j'indique ici la méthode à suivre pour installer le codec HEVC correctement sous Windows 11 Pro (ISO 25H2) :

Télécharger l’ISO multi-édition Windows 11 Pro (non‑N) depuis le site de Microsoft (https://www.microsoft.com/software-download/windows11)
Monter l’ISO téléchargée par un simple double clic (ex : Win11_25H2_French_x64.iso)
Lancer l’installation depuis Windows en double cliquant sur setup.exe
Choisir l'option “Conserver les fichiers personnels et les applications”. Il s'agit là d'une réparation sur place (in‑place upgrade)

Une réparation sur place corrige :

• Media Foundation manquant ou corrompu

• Codecs HEVC/AVC cassés

• Erreurs DISM / SFC impossibles à réparer

• Composants multimédia supprimés

• Problèmes de lecture vidéo dans Magix

• Erreurs de décodage H.265

• Dépendances Windows Media Player

• Erreurs de registre liées aux codecs

Pour vérifier que Media Foundation est actif après la réparation sur place, il faut :

Ouvrir Paramètres → Applications → Fonctionnalités facultatives
Chercher Windows Media Player

Il faut également vérifier la vidéo dans les apps Microsoft en essayant d'ouvrir une vidéo MP4 H.264 (pas HEVC dans un premier temps) avec :

Photos
Windows Media Player

Si la vidéo se lit correctement, c’est que Media Foundation fonctionne.

Il faut ensuite installer l'extension HEVC présente sur Microsoft Store, et vérifier son bon fonctionnement en tentant de lire une vidéo H.265 / HEVC.

Enfin, il est possible de s'assurer que le composant Media Fondation est correctement installé grâce aux deux commandes ci-dessous :

Get-WindowsOptionalFeature -Online | Where-Object { $_.FeatureName -like "*Media*" }

Cette commande doit indiquer :

FeatureName : MediaPlayback

State : Enabled

FeatureName : WindowsMediaPlayer

State : Enabled

Get-ChildItem "C:\Windows\System32\mf*.dll"

Cette dernière commande doit lister les dll nécessaires au bon fonctionnement de Media Foundation : mf.dll, mfplat.dll, mfcore.dll…

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Answer 1

Yann LEGRAND 0

Capture d'écran 2026-03-10 133107

Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-10T13:33:05.7033333+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Merci de votre réponse.

Je vais voir ce que je peux faire. Je vous tiendrai au courant.
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-11T13:06:56.2833333+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Merci de votre patience.

Tout d'abord, veuillez vérifier que l'extension est correctement installée sur votre ordinateur. Pour cela, veuillez vous rendre dans Paramètres > Applications > Applications installées et rechercher l'extension.

Dans l'attente de votre réponse.
Yann LEGRAND 0 Points de réputation

2026-03-11T13:34:53.48+00:00

Bonjour Carl,

Ci-dessous, la preuve que HVEC Video Extensions est "mal" installé sur mon PC.
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-12T12:34:34.97+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Merci de votre réponse.

Cela me semble tout à fait normal et tout devrait bien se passer. Il pourrait s'agir d'un problème lié à l'application elle-même.

Par précaution, pourriez-vous essayer de la désinstaller puis de la réinstaller ?
Yann LEGRAND 0 Points de réputation

2026-03-12T16:32:59.8533333+00:00

Bonjour Carl,

Ainsi que cela figure dans le compte rendu de ma discussion avec Copilot (https://copilot.microsoft.com/shares/uXyxJHDCeajumEFdkf8uJ), le fichier mfhevcdec.dll est absent des répertoires C:\Windows\System32 et C:\Windows\SysWOW64.

Il ne figure pas non plus parmi les codes listés via msinfo32 (voir ci-dessous).

Ce fichier mfhevcdec.dll est pourtant indispensable pour le décodage des vidéos au format HVEC.
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-13T13:37:51.8633333+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Avant de poursuivre, pourriez-vous me montrer une photo du dossier d'installation du HEVC ? Il se trouve généralement à l'emplacement suivant : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.HEVCVideoExtension
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-14T12:46:46.33+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Je voulais juste m'assurer que vous aviez bien reçu ma réponse. N'hésitez pas à me tenir au courant s'il y a du nouveau.
Yann LEGRAND 0 Points de réputation

2026-03-15T11:21:50.24+00:00

Bonjour Carl,

Le répertoire mentionné C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.HEVCVideoExtension n'existe pas.

Seuls les deux répertoires suivants existent sur mon PC :

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.HEVCVideoExtension_2.4.43.0_x64__8wekyb3d8bbwe

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.HEVCVideoExtensions_2.4.42.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Ainsi que vous le constatez, le fichier mfhevcdec.dll est également absent de ces deux répertoires.

Ce constat figure dans la conversation avec Copilot (https://copilot.microsoft.com/shares/uXyxJHDCeajumEFdkf8uJ), aussi merci de bien vouloir en prendre connaissance afin d'éviter des questions dont les réponses ont déjà été analysées par cette IA.

Cordialement.
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-17T13:49:59.73+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Je vais voir ce que je peux faire. Je vous tiendrai au courant.
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-18T13:42:24.1933333+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Merci de votre patience.

Avertissement : Nous avons épuisé toutes les solutions de dépannage et je vous recommande d'effectuer une réinstallation propre, comme suggéré par l'assistant IA, afin de remettre votre ordinateur en état de marche. Veuillez sauvegarder vos données importantes, notamment vos documents, photos, vidéos, etc.
Yann LEGRAND 0 Points de réputation

2026-03-19T10:00:58.2866667+00:00

Bonjour,

Je comprends donc qu'en l'état j'ai dépensé la somme de 0,99€ pour le codec HVEC qui ne peut pas être installé sur ma machine.

Un remboursement est-il possible dans ce genre de situation ?

Question complémentaire : Quelles sont les raisons potentielles pour lesquelles le composant Media Foundation n’est plus présent dans l’image système de ma version de Windows 11 Pro (édition standard, NON‑N) et pourquoi ma version de Windows 11 Pro se trouve amputée d’un composant essentiel ?

Est-il courant qu'un utilisateur privé se retrouve avec une version de Windows 11 Pro achetée et pourtant incomplète ?
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-19T13:24:47.09+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Ce forum étant dédié à l'entraide entre utilisateurs, les modérateurs et contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir une assistance technique concernant les problèmes, demandes ou idées signalés.

Pour demander un remboursement, vous pouvez consulter votre historique de commandes sur le site web de Microsoft et vérifier si vous pouvez en faire la demande pour cet achat.

Concernant le composant manquant, je n'ai pas rencontré ce problème. Le plus souvent, il s'agit d'un problème de partage, car cette version n'est pas partageable entre utilisateurs. C'est pourquoi je vous suggère une installation propre de Windows. Merci de votre compréhension.
Yann LEGRAND 0 Points de réputation

2026-03-21T15:27:22.5566667+00:00

Bonjour Carl-L,

Merci de donner davantage d'explications concernant la procédure de remboursement pour un achat non satisfaisant sur le Microsoft Store (voir ci-dessous).

Avant toute nouvelle installation de Windows 11 Pro, quelle est la commande à utiliser pour vérifier la présence du composant Media Foundation dans le fichier image "Win11_25H2_French_x64.iso" ?
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-24T13:13:12.5233333+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Par conséquent, veuillez veiller à masquer ces informations personnelles ou celles de votre organisation lors de votre prochaine publication, afin de protéger vos données personnelles.

Concernant le remboursement, je ne l'ai pas effectué moi-même. Si vous ne trouvez pas l'information dans la section « Plus de détails », veuillez contacter le support Microsoft.

Pour ce qui est de la commande, vous pouvez utiliser cette commande de vérification minimale pour voir si elle résout le problème. (Veuillez remplacer le chemin d'accès dans la commande par le chemin d'accès réel de votre fichier ISO.) Dism.exe /Image:C:\test\offline /Get-FeatureInfo /FeatureName:Microsoft-Media-Foundation /PackageName:@Package.
Carl-L 25,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-28T13:29:00.7366667+00:00

Salut Yann LEGRAND,

Merci pour ce partage. Cela vous a-t-il aidé à résoudre vos problèmes ?
Yann LEGRAND 0 Points de réputation

2026-03-31T16:49:42.5366667+00:00

Bonjour Carl-L,

La procédure reprise ci-dessus a définitivement résolu mon problème, et je peux désormais lire des fichiers vidéo H.265/HEVC avec le logiciel de montage MAGIX Video Deluxe Premium 2026.

Le sujet est donc clos.

Cordialement.

Answer 2

Yann LEGRAND 0

Bonjour Carl,

Mon problème concerne le codec HVEC que je ne parviens pas à installer sur mon PC sous Windows 11 Pro depuis le Microsoft Store.

Ci-dessous, capture d'écran du Microsoft Store pour HEVC Video Extensions.

Cordialement.

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Answer 3

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

Salut Yann LEGRAND,

Bienvenue sur le forum de questions-réponses Microsoft.

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Par conséquent, veuillez veiller à masquer ces informations personnelles ou celles de votre organisation lors de votre prochaine publication, afin de protéger vos données personnelles.Suite à votre conversation avec le copilote, je comprends que vous rencontrez un problème avec une application nécessitant le pilote HEVC sur votre ordinateur. Or, l'application ne le trouve pas, même si HEVC est indiqué comme installé. Est-ce bien cela ?

Avant de poursuivre, pourriez-vous, si possible, me fournir une capture d'écran de l'état de HEVC sur le Microsoft Store ? Veuillez supprimer toutes les informations personnelles avant de la publier.

J'attends votre réponse.