Je n'arrive pas à accéder à mes fichiers via mon téléphone.

Question

Je n'arrive pas à accéder à mes fichiers via mon téléphone.

Yenyen 0

Je n'arrive pas à accéder à mes fichiers via mon téléphone. Ils apparaissent bien sur mon pc, mais rien ne se passe sur mon téléphone. Le message "chargement en cours " tourne, mais rien ne se passe. Aucune réaction dans la barre de recherche également.

Déplacé de Microsoft Copilot | Windows Copilot | Application

0 commentaires

2 réponses

Votre réponse

Answer 1

Yenyen 0

J'ai déjà réalisé les manipulations proposées mais cela ne change rien

Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-07T06:27:56.5466667+00:00

Bonjour Yenyen,

Merci pour votre réponse.

Désinstaller et réinstaller l’application.

C’est l’étape de “réinitialisation complète” qui permet de résoudre presque toutes les erreurs de l’application.
Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-10T00:11:20.95+00:00

Bonjour Yenyen,

As-tu eu l’occasion de vérifier ma réponse ? Je suis ravie de t’aider si tu as d’autres questions.
Yenyen 0 Points de réputation

2026-03-10T05:21:48.1366667+00:00

Bonjour. Cela fonctionne. Il faut maintenant, certainement depuis une mise à jour, que l'application Excel soit présente sur le téléphone pour pouvoir modifier le fichier. Merci.
Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-03-11T01:30:36.1+00:00

Bonjour Yenyen,

Merci pour votre retour. Je suis ravi(e) d’apprendre que tout fonctionne désormais.

Si cette réponse a permis de résoudre votre problème, veuillez envisager de la marquer comme réponse afin d’aider d’autres utilisateurs ayant la même question.

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions.

Answer 2

Veuillez garder à l’esprit que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, la traduction peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

Bienvenue Yenyen,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point il peut être frustrant de pouvoir accéder à vos fichiers sur votre PC, alors que sur votre téléphone ils restent bloqués sur « chargement », et que la recherche ne répond pas.

Afin de nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, pourriez-vous s’il vous plaît confirmer les points suivants :

Quelle application vous utilisez sur votre téléphone pour accéder aux fichiers (par exemple : application OneDrive, application Fichiers, ou navigateur) ?
Êtes‑vous connecté sur le téléphone avec le même compte Microsoft que celui utilisé sur votre PC ?

En attendant votre réponse, vous pouvez essayer les étapes ci‑dessous pour dépanner le problème :

Étape 1: Sur votre téléphone, fermez complètement l’application utilisée pour accéder aux fichiers, puis rouvrez‑la et attendez une minute complète en étant connecté à un réseau Wi‑Fi stable.
Étape 2: Vérifiez l’état du compte dans l’application et assurez‑vous que vous êtes bien connecté et synchronisé, et que la synchronisation n’est ni en pause ni hors ligne.
Étape 3: Effacez le cache de l’application dans les paramètres du téléphone, puis redémarrez le téléphone et reconnectez‑vous à l’application.
Étape 4: Vérifiez que les données en arrière‑plan et l’optimisation de la batterie ne sont pas restreintes pour cette application dans les paramètres du système du téléphone.
Étape 5: Essayez d’accéder aux mêmes fichiers via un navigateur Web mobile afin de voir si le comportement est identique.
Étape 6: Si le problème persiste, mettez à jour l’application depuis le magasin d’applications (App Store/Google Play), puis testez à nouveau.

J’espère sincèrement que les informations ci‑dessus vous seront utiles. N’hésitez pas à répondre ci‑dessous si vous avez d’autres questions à ce sujet.

P.S: Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’approuver. Si vous avez d’autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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