Problème avec OneNote lors de la migration vers Windows 11

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Bonjour @Marie-Claude Roy (CISSSO),

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Je me permets de vous fournir les informations suivantes :

Comme vous l’avez mentionné, vous avez déjà essayé plusieurs méthodes pour récupérer OneNote, mais sans obtenir le résultat souhaité. Dans le cas où la suppression du cache ne serait pas efficace, je vous recommande de contacter votre service informatique (IT) afin qu’il puisse vous aider à ouvrir un ticket auprès du support technique de Microsoft. Cette équipe dispose d’outils plus avancés et plus performants pour vous assister dans la récupération des données OneNote.

Pour ouvrir un ticket auprès du support technique de Microsoft, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Remarque : Les étapes ci-dessous nécessitent des droits d’administrateur sur le tenant. Si vous n’êtes pas administrateur, veuillez contacter votre service IT afin qu’il effectue ces étapes pour vous.

Étape 1 : Accédez au site admin.microsoft.com

Étape 2 : Cliquez sur Aide et support

Étape 3 : Saisissez le titre du ticket : Besoin d’assistance pour la récupération des données OneNote

Étape 4 : Cliquez sur Contacter le support

Étape 5 : Sélectionnez le mode de contact souhaité

Une fois que le système a pris en charge le ticket et l’a attribué à un agent, celui-ci vous contactera proactivement et vous assistera dans le processus de récupération des données OneNote.

 J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre les étapes ci-dessus et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Dans le cas contraire, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de ce message afin que je puisse continuer à vous accompagner.

Dans l’attente de poursuivre nos échanges.

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