problème de son

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Bonjour @Pimprenelle59,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Désolé d’apprendre que la qualité audio a soudainement changé et que les voix sont devenues difficiles à comprendre. Afin de déterminer s’il s’agit d’un problème de paramètres, de pilote ou de périphérique, pourriez-vous partager les informations ci‑dessous ?

1. Votre configuration

• Quelle version de Windows utilisez-vous (Windows 10 ou Windows 11) ?
• Quelle est la marque et le modèle de votre PC/ordinateur portable ?
• Comment écoutez-vous le son : haut‑parleurs intégrés, casque filaire, casque Bluetooth, HDMI vers un téléviseur/moniteur ou haut‑parleurs externes ?

2. Ce qui a exactement changé

• Lorsque vous dites que le son est devenu « grave », voulez‑vous dire plus profond/basse fréquence, étouffé, robotique ou déformé/grésillant ?
• Cela se produit‑il dans toutes les applications (YouTube, Netflix, vidéos locales, jeux) ou uniquement dans cette émission/site en particulier ?
• Le problème persiste‑t‑il après un redémarrage, ou le redémarrage le corrige‑t‑il temporairement ?

3. Vérifications rapides d’isolement (les résultats sont très utiles)

• Si vous passez à un autre périphérique de sortie (par exemple, brancher un casque filaire ou essayer le Bluetooth), le son redevient‑il normal ?
• Si vous lisez la même émission/vidéo sur un autre appareil (téléphone/tablette), le son est‑il normal ?

4. Paramètres audio Windows

• Dans Paramètres > Système > Son, quel périphérique est sélectionné sous Sortie ?
• Les options Améliorer l’audio / Améliorations audio ou Son spatial sont‑elles activées pour ce périphérique de sortie ?
• Dans le Mélangeur de volume, seule cette application/navigateur est‑elle affectée (volume de l’application bas) ou s’agit‑il d’un problème à l’échelle du système ?

5. Pilotes/mises à jour

• Ce problème est‑il apparu juste après une mise à jour Windows ou l’installation d’un pilote/application audio ?
• Dans Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio, vidéo et jeu, quel est le nom du périphérique audio (par exemple : Realtek, Intel SST) et voyez‑vous des icônes d’avertissement ?

Facultatif mais très utile

• Une capture d’écran de Paramètres > Système > Son montrant le périphérique de sortie sélectionné et les options d’amélioration.

Une fois que vous aurez répondu avec ces informations (même partiellement), je pourrai vous proposer les étapes suivantes les plus ciblées (par exemple : confirmer le bon périphérique de sortie, tester avec un autre appareil, désactiver les améliorations/le son spatial ou vérifier le pilote audio).

Dans l’attente de votre réponse.