SharePoint : Accès refusé alors qu'utilisateur bien présent

Anaël AEBY 0 Points de réputation
2026-02-24T08:38:09.79+00:00

Bonjour, nous venons de déployer un Sharepoint pour nos adhérents avec des accès par invitations (basé sur les emails des personnes). Dans la globalité je n'ai aucun souci sur les accès hormis pour un compte qui me donne du fil à retordre.

J'invite la personne via l'invitation d'un User dans Azure Entra ID. Je vois bien la personne accepter l'invitation et faire des tentatives de connexion.

Par contre, j'ai remarqué que je n'ai pas le même nom de l'utilisateur dans Entra ID et dans le gestionnaire d'accès SharePoint.

Du coup, cette personne ne peux pas accéder au SharePoint. Quelqu'un a-t-il déjà cette problématique?

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  1. Sophie N 18,175 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-02-25T02:09:44.75+00:00

    Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement ; veuillez excuser les éventuelles erreurs grammaticales ou sémantiques. Merci de votre compréhension. Si un point de ma réponse n’est pas clair, n’hésitez pas à laisser un message et je vous répondrai dès que possible.

    Cher/Chère @Anaël AEBY,

    Merci d'avoir contacté le forum Questions/Réponses Microsoft 365. Je comprends votre frustration lorsqu'un utilisateur est bloqué malgré le respect de la procédure d'invitation. Ce blocage persistant (« Accès refusé ») est généralement dû à une incompatibilité entre le nom d'utilisateur principal (UPN) et le profil utilisateur (ou « fantôme ») dans la liste des informations utilisateur SharePoint.

    Lorsque le nom d'utilisateur dans Microsoft Entra ID ne correspond pas à celui de SharePoint, SharePoint tente de valider une session pour une identité qu'il ne reconnaît pas, ce qui entraîne un blocage d'accès permanent.

    Voici la méthode la plus efficace pour résoudre ce conflit de synchronisation :

    Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de supprimer l'identité incorrecte mise en cache dans SharePoint afin que ce dernier puisse récupérer les données correctes et à jour depuis Entra ID.

    Étape 1 : Supprimer l'utilisateur de la collection de sites SharePoint

    Il ne suffit pas de le supprimer des « Autorisations du site » ; vous devez également le supprimer de la liste masquée « Informations utilisateur ».

    1. Accédez à votre site SharePoint.
    2. Dans la barre d'adresse, ajoutez la chaîne suivante à la fin de l'URL de votre site : /_layouts/15/people.aspx?MembershipGroupId=0 Exemple : yourtenant.sharepoint.com/sites/Marketing/_layouts/15/people.aspx?MembershipGroupId=0
    3. Recherchez l'utilisateur concerné dans cette liste, sélectionnez-le, puis, dans le menu Actions, choisissez « Supprimer les utilisateurs de la collection de sites ». :::Contoso ElectronicsSharePointContoso ElectronicsSharePointMODIFIER LES LIENSSPersonnes et groupes • Toutes les personnesGroupesActions ▾membres de testNomvisiteurs de testpropriétaires de testPlus...EvEvAccueilDocumentsPagesRécentséquipeMKTContenu du siteMODIFIER LES LIENSEstMScParamètresGroupesmembres de testvisiteurs de testpropriétaires de testPlus...AccueilDocumentsPagesRécentséquipeMKTContenu du site1MODIFIER LES LIENSMODIFIER LES LIENSSPersonnes et groupes • Toutes les personnesActionsParamètresEnvoyer un e-mail aux utilisateursEnvoyer un e-mail aux utilisateurs sélectionnés.Appeler/Envoyer un message aux utilisateurs sélectionnésAppeler les utilisateurs sélectionnés.Supprimer des utilisateurs de la collection de sitesSupprimer les utilisateurs sélectionnés de cette collection de sites.S2

    Pour plus d'informations, consultez : Supprimer des utilisateurs de SharePoint - SharePoint dans Microsoft 365 | Microsoft Learn

    Étape 2 : Supprimer l’utilisateur invité dans Entra ID (si nécessaire)

    Si les UPN s’affichent toujours différemment dans le portail Entra ID :

    1. Accédez au centre d’administration Microsoft Entra > Utilisateurs.
    2. Supprimez le compte invité.
    3. Accédez à Utilisateurs supprimés et supprimez-le définitivement (cela empêche la reconnexion de métadonnées obsolètes). Centre d'administration Microsoft EntraRechercher des ressources, des services et des documents (G+/)CopilotAccueil > UtilisateursAccueilUtilisateurs | Utilisateurs supprimésContosoEntrez les agents★ FavorisID EntraVue d'ensembleTous les utilisateursRestauration en masse Supprimer définitivementRestaurer les utilisateursActualiserGérer l'affichageDes commentaires ?Journaux d'auditAzure Active Directory est désormais Microsoft Entra ID.→ Journaux de connexionLes utilisateurs sont supprimés définitivement 30 jours après leur suppression.Rechercher* Diagnostiquer et résoudre les problèmesAjouter un filtre8 utilisateursUtilisateurs supprimés4 utilisateurs trouvés (1 utilisateur sélectionné)↑ Réinitialisation du mot de passeGroupesParamètres utilisateurNom d'affichage ↑↓tNom principal de l'utilisateurType d'utilisateurDate et heure de suppression ↓Date et heure de suppression définitive ti...ID d'objet3AppareilsRésultats des opérations en masseJMembre25 février 2026, 8h5327 mars 2026, 8h533fl...ID d'agent (Aperçu)Résultats des opérations en masse (Aperçu)JMembre18 février 2026, 8h0720 mars 2026, 8h07fl7Applications d'entrepriseNouvelle demande de supportMMembre18 février 2026, 8h0620 mars 2026, 8h067aInscriptions à l'applicationMembre6 février 2026, 15h148 mars 2026, 15h14a

    Pour plus d’informations, consultez : Restaurer ou supprimer définitivement un utilisateur récemment supprimé - Microsoft Entra | Microsoft Learn

    Étape 3 : Réinviter l’utilisateur

    1. Envoyez une nouvelle invitation depuis le site SharePoint ou via Entra ID.
    2. Important : Demandez à l’utilisateur d’ouvrir le lien d’invitation dans une fenêtre de navigation privée/incognito. Cela évite qu’il ne se connecte accidentellement à un compte Microsoft personnel ou à un autre environnement professionnel pendant le processus d’acceptation.

    Selon l’article « Accès refusé ou autorisation requise dans SharePoint Online et OneDrive » (SharePoint | Microsoft…), SharePoint conserve son propre profil utilisateur local pour chaque visiteur du site.

    Si l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur principal (UPN) d’un utilisateur a changé après l’envoi de l’invitation initiale, ou s’il a accepté l’invitation avec un autre alias, SharePoint conserve l’ancien identifiant. La suppression de l’utilisateur de la page MembershipGroupId=0 est le seul moyen de forcer SharePoint à rechercher à nouveau le nom d’utilisateur correct dans Entra ID.

    J'espère que ces informations sont claires. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Veuillez me faire part du résultat après avoir suivi les étapes ci-dessus. Je reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire.

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