l'utilisateur n'a pas access a un canal mais a bien accès à l'équipe

Question

l'utilisateur n'a pas access a un canal mais a bien accès à l'équipe

Karim Hassani 0

Bonjour,

Nous avons un utilisateur qui est présent dans une équipe (equipe A) il y a 7 canal sur l'équipe mais il n'a accès a seulement 2 canal les autrrs il ne les vois pas pourtant sur teams admin et office 365 admin il est bien dans les membre de chaque canal.

les tests effectuées:

retirer l'utilisateur de chaque canal et de l'équipe puis réajout 30 minutes après
création d'un utilisateur de test et ajout de l'utilisateur au canaux et à l'équipe tous fonctionne

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Answer 1

Daniel-Vo 6,610 Personnel externe Microsoft Modérateur

Note : Cette réponse a été traduite dans votre langue, donc certains formulés peuvent ne pas être parfaitement naturels. Merci pour votre patience et votre compréhension

Bonjour Karim Hassani,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

Quel type de canal partagez-vous (Standard, Privé ou Partagé) ?
Si vous créez un nouveau canal et le partagez avec l'utilisateur concerné, le problème persiste-t-il ?

De plus, nous aimerions connaître les étapes suivies :

Avez-vous effectué le partage via la version web de Microsoft Teams ou l'application de bureau ?
Pour les utilisateurs qui ne voient pas tous les canaux, pourriez-vous leur demander de vérifier via le client web Teams ? Si le canal s'affiche correctement, veuillez essayer de vider le cache de l'application de bureau, puis de vous reconnecter.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce guide : Effacer le cache du client Teams

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les poser.

Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les instructions de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

Daniel-Vo 6,610 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-02-24T14:47:50.7533333+00:00

Bonjour Karim Hassani,

Avez-vous des mises à jour à partager ? Si oui, n’hésitez pas à nous en informer.
Karim Hassani 0 Points de réputation

2026-02-25T10:30:17.02+00:00
Bonjour,

c'est un canal privé.

nous avons crée un nouveau canal et l'utilisateur a toujours le même problème cela fonctionne une demi journée puis de nouveau les canaux ne sont plus visible

nous avons ajouter l'utilisateur au canal via l'interface admin admin.teams.microsoft.com et nous avons aussi tester de l'ajouter via teams web et l'application teams mais il y a toujours l'erreur.

seule cet utilisateur ne vois pas les canaux, tous les autres utilisateurs peuvent voir les canaux et fichier sans problème
Daniel-Vo 6,610 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-02-25T11:41:03.71+00:00

Bonjour Karim Hassani,

Merci pour votre mise à jour et d'avoir pris le temps de détailler toutes les étapes de vérification.

Cependant, nous craignons que ce problème nécessite une investigation en interne. La meilleure façon de le résoudre est de le signaler à l'équipe concernée. Nous serions ravis de vous aider davantage, mais nous sommes désolés de vous informer qu'en raison de ressources limitées, nous ne pouvons pas prendre en charge ce problème directement.

Nous vous recommandons vivement de créer un ticket de support depuis le Centre d'administration Microsoft 365 > Support > Aide et support. Vous pouvez créer un ticket de support à l'adresse suivante : https://admin.microsoft.com/#/support/requests

L'équipe de support dispose de plus d'autorisations que la nôtre pour examiner le problème en interne, de ressources plus importantes et de canaux d'escalade appropriés pour traiter ce type de problème. Cette méthode sera plus efficace pour traiter votre demande.

Pour plus d'informations : Obtenir du support | Microsoft Docs

Merci de votre patience et de votre compréhension.