Problèmes avec mises à jour de Windows et factures.....

Christophe SALLES 20 Points de réputation
2026-02-19T09:32:26.17+00:00

Bonjour,

Comme déjà dit dans un autre post, cela va faire la 3éme fois en 6 mois que j'amène mon ordinateur chez un réparateur informatique pour des soucis de mises à jour qui font planter ou dysfonctionner Windows sur mon ordinateur.
Cela me revient en moyenne à 60€ à chaque intervention.
Puis-je avoir un remboursement en fournissant un justificatif (factures) des réparations prouvant que cela vient bien des mises à jour effectuer de force par Microsoft ?

Cordialement.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Windows Update

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nobuko c 125.4K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-02-19T14:23:32.9366667+00:00

Bonjour,

Appuyez simultanément sur les touches Windows + R, saisissez « winver » puis cliquez sur OK.

Veuillez consulter les Conditions de licence du logiciel Microsoft.

https://www.microsoft.com/content/dam/microsoft/usetm/documents/windows/11/oem-(pre-installed)/Useterms_OEM_Windows_11_French.pdf

Lorsque l’on achète un nouvel ordinateur, il est rare que les utilisateurs lisent entièrement les Conditions de licence du logiciel Microsoft lors de la configuration initiale.

Cependant, la section 6 indique ce qui suit :

  1. Le logiciel vérifie régulièrement les mises à jour du système et des applications, et les télécharge et installe automatiquement. Vous acceptez de recevoir ce type de mises à jour automatiques sans notification supplémentaire.

Ainsi, l’obligation des mises à jour Microsoft est considérée comme acceptée, car vous avez consenti à recevoir automatiquement ces mises à jour.

En ce qui concerne la réparation de l’ordinateur, le point 9‑d (Dommages et intérêts) s’applique, ce qui rend difficile toute demande de compensation auprès de Microsoft.

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