Mails automatiquement rejetés

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Veuillez comprendre que notre forum est une plateforme publique, et nous modifierons votre question afin de couvrir les informations personnelles dans la description. Merci de vous assurer de cacher ces informations personnelles ou d'organisation la prochaine fois que vous publiez une erreur ou des informations afin de protéger les données personnelles.

Bonjour @Marwan Salih,

D’après votre description, afin de m’aider à identifier pourquoi les e‑mails envoyés par Calendly sont rejetés par votre environnement Exchange, pourriez‑vous me fournir le rapport de non‑remise (NDR) ou le message de rejet (bounce) pour l’un des e‑mails concernés ?

Vous pouvez recontacter Calendly pour leur demander ce message d’erreur.

Plus précisément, nous avons besoin des éléments suivants :

• Le texte complet du message d’erreur
• Le code d’erreur (par exemple : 550 5.7.xxx)
• Une capture d’écran ou une copie de la section "Diagnostic information for administrators", si elle est disponible

Remarque: veuillez masquer toutes vos informations personnelles (adresse e‑mail, ID de message, etc.) dans la capture d’écran, car il s’agit d’un forum public.

Vous pouvez également consulter ce cas partiellement similaire à votre situation pour obtenir plus d’informations (ce lien et cette image sont en anglais, veuillez utiliser votre traducteur pendant que vous les lisez): Emails initiated by Calendly are rejected – Microsoft Q&A

Si votre NDR correspond à l’un des codes d’erreur Microsoft suivants :

• 550 5.7.703
• 550 5.7.705
• 550 5.7.708
• 550 5.7.750

Vous pouvez suivre les recommandations officielles de Microsoft ici: Codes d’erreur 550 5.7.703, 550 5.7.705, 550 5.7.708 et 550 5.7.750

Remarque : la résolution nécessite des autorisations d’administrateur Exchange / Microsoft 365. Si vous n’êtes pas administrateur, veuillez contacter l’administrateur informatique de votre organisation afin qu’il suive l’article indiqué. Ces erreurs sont imposées par les stratégies de sécurité et d’anti‑spam d’Exchange et ne peuvent pas être corrigées par les utilisateurs finaux ni du côté de Calendly.

Veuillez éviter d’effectuer des modifications de configuration aléatoires avant d’avoir analysé le NDR. La correction appropriée doit être appliquée en fonction du code d’erreur exact du NDR, par une personne disposant des droits d’administrateur dans votre organisation.
J’espère que ces informations pourront vous apporter quelques éclairages. N’hésitez pas à me tenir informé de l’évolution de la situation de votre côté, car votre retour pourra également aider d’autres membres de la communauté confrontés au même problème. Je vous souhaite une excellente journée!

Note: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.