mes courriels envoyés

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Chère @Mireil Landry,

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos e-mails atterrissent dans les courriers indésirables de vos destinataires, ce qui perturbe votre travail. En tant que modératrice du forum, j'aimerais pouvoir accéder directement à votre compte ou examiner les systèmes en arrière-plan pour résoudre ce problème. Cependant, notre rôle se limite à vous fournir des conseils et des solutions générales que vous pouvez appliquer vous-même.

D'après votre description, le fait que vos e-mails soient signalés comme « potentiellement dangereux » et atterrissent dans les dossiers de courriers indésirables est un problème de délivrabilité courant en 2026, notamment avec Microsoft Outlook (y compris Outlook.com, Hotmail, etc.) et Gmail. Les fournisseurs de messagerie ont renforcé leurs systèmes de filtrage en raison de l'augmentation du phishing, des logiciels malveillants (en particulier dans les pièces jointes comme les PDF et les documents Office) et des attaques sophistiquées exploitant les plateformes de confiance.

Voici quelques étapes à suivre pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails :

1. Vérifiez que les paramètres DNS de votre domaine sont corrects

Vous devez vous assurer que les trois éléments suivants sont activés dans les paramètres DNS de votre domaine :

SPF (Sender Policy Framework) : Spécifie les serveurs autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Assurez-vous que l’entrée suivante est présente :

include:spf.protection.outlook.com

DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Ajoute une signature numérique invisible à chaque e-mail pour empêcher toute falsification. Assurez-vous qu’il est activé manuellement dans le portail Microsoft 365.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformité) : Indique au serveur de réception la marche à suivre en cas d’échec de SPF ou de DKIM. Vous devez disposer d’un enregistrement TXT comme :

v=DMARC1 ; p=none

2. Utilisez des méthodes de partage de documents sécurisées

Pour éviter le déclenchement des filtres anti-pièces jointes, privilégiez le téléchargement de vos documents sur un service de stockage cloud (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc.) et le partage d'un lien sécurisé plutôt que l'envoi de fichiers en pièces jointes.

Si l'envoi de pièces jointes est indispensable, utilisez des formats courants et sécurisés (par exemple, PDF plutôt que .docx ou .xls) et, si vos documents sont sensibles, protégez-les par un mot de passe.

3. Augmentez progressivement le volume de vos envois

Si vous avez récemment augmenté le volume de vos envois d'e-mails, essayez de le faire progressivement. Cela contribuera à améliorer votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie.

4. Demandez à vos destinataires de marquer vos e-mails comme « Non indésirables »

Incitez vos destinataires à ajouter votre adresse e-mail à leur liste d'expéditeurs approuvés/contacts et à marquer vos e-mails comme « Non indésirables » lorsqu'ils atterrissent par erreur dans le dossier « Courrier indésirable ». Dans Outlook, vous pouvez bloquer l'expéditeur en faisant un clic droit sur votre e-mail > Bloquer > Ne jamais bloquer l'expéditeur, ou via :

Fichier > Paramètres > Courrier > Courrier indésirable > Ajouter un expéditeur approuvé.

5. Utilisez des outils de test de délivrabilité

Envoyez-vous des e-mails de test ou utilisez des outils gratuits comme mail-tester.com ou GlockApps pour évaluer la délivrabilité de vos e-mails et identifier les raisons de leur blocage.

6. Vérifiez si votre adresse IP est sur liste noire

Vérifiez si votre domaine ou votre adresse IP figure sur une liste noire à l'aide d'un service comme MX Toolbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne. Dans le cas contraire, nous pouvons trouver une solution ensemble. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires. J'attends votre réponse avec impatience.

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