Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de macOS concernée, le modèle exact de Mac et le type de clavier dont il est question.
Quelles sont précisément les "flèches" que tu utilises pour te déplacer dans le document (les flèches de direction classiques, celles de déplacement d'un clavier étendu, le pavé numérique,...) ? Est-ce que tu as redémarré ton Mac ? Qu'observes-tu lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?
Faute d'en savoir plus, dans l'immédiat, on peut te suggérer de te positionner, après avoir quitté Word, dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers et de supprimer le dossier Microsoft Word qui s'y trouve :
Avec un peu de chance, ça suffira à remettre les choses en ordre. C'est une manip sans danger, cela ne supprime que des fichiers de réglages et personnalisation, l'équivalent moderne de la suppression des fichiers de préférences... 😉