Lorsque le chargeur est branché, l'ordinateur portable affiche-t-il « Branché » ?
Avez-vous essayé une autre prise de courant ou un autre chargeur (si disponible) pour exclure un problème d'alimentation ?
Je vous recommande d'effectuer une réinitialisation matérielle. Éteignez complètement l'ordinateur portable et débranchez le chargeur. Si la batterie est amovible, retirez-la (sinon, passez à l'étape suivante). Attendez 30 minutes, puis rebranchez le chargeur et rallumez l'ordinateur portable. Vérifiez ensuite si la batterie se charge.
Si le problème persiste, veuillez essayer de réinstaller les pilotes de la batterie.
Faites un clic droit sur le menu Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Développez la section Batteries.
Faites un clic droit et désinstallez les éléments suivants :
Adaptateur secteur Microsoft
Batterie compatible ACPI Microsoft
Redémarrez l'ordinateur portable (ne les réinstallez pas manuellement ; Windows réinstallera automatiquement les pilotes après le redémarrage).
Une fois le système redémarré, vérifiez à nouveau l'état de la charge.