Pourriez-vous nous indiquer la version exacte de votre système Windows ? Accédez à Paramètres > Système > À propos, faites défiler jusqu’à Spécifications Windows et envoyez-nous une capture d’écran de cette section.
Avez-vous déjà essayé d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update ? Si ce n’est pas le cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
Accédez à Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes, puis exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
Si l’utilitaire ne résout pas le problème, veuillez réinitialiser les composants de Windows Update :
Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Terminal (administrateur) ou Windows PowerShell (administrateur).
Exécutez les commandes suivantes une par une :
Net stop wuauserv
net stop cryptSvc
Bits d'arrêt net
Net stop msiserver
ren C :\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C :\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Départ net wuauserv
net start cryptSvc
bits de démarrage net
NET Start msiserver
Une fois les commandes exécutées, redémarrez l’ordinateur et relancez Windows Update.