Pour quoi je reçois pas les notifications de mes contacts prioritaires quand je suis en mode Ne pas déranger sur Teams

Cette réponse a été traduite dans votre langue, donc certains formulés peuvent ne pas être parfaitement naturels. Merci pour votre patience et votre compréhension 

Bonjour @Maxime BADRAH, 

Merci d'avoir posté votre question sur le forum de questions-réponses de Microsoft. 

Puisque les informations que vous avez fournies ne sont pas tout à fait claires, pourriez-vous s'il vous plaît fournir les suivantes : 

1. Utilisez-vous Teams Desktop, Teams Web ou Teams Mobile quand cela arrive ? 
2. Les notifications prioritaires sont-elles des messages, des appels, ou les deux ? 
3. Ce problème survient-il uniquement lorsque votre statut est Ne pas déranger, ou aussi lorsqu'il est réglé sur Occupé ou autres statuts ? 
4. Avez-vous remarqué si les notifications fonctionnent correctement lorsque vous utilisez Teams Web (navigateur) ? 

En attendant, voici quelques recommandations que je peux vous donner : 

1. Activez toutes les notifications sonores et prioritaires 

• Paramètres > Teams > Notifications et activité > Son 
• Cochez « Écouter les sons avec notifications de contact urgents et prioritaires » 

2. Vider le cache Teams 

• Équipes Serrées 
• Supprimer ce dossier : %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
• Réouverture des équipes 

3. Désactiver Windows Ne pas déranger / Aide à la mise au point 

• Paramètres Windows > notifications de > système 
• Désactivez « Ne pas déranger » 

Note : Veuillez comprendre qu'en tant que modérateur de forum, mon objectif principal est de fournir des conseils utiles et un soutien à travers les étapes générales de dépannage. Bien que je n'aie pas accès aux systèmes internes ni aux dispositifs de test nécessaires pour résoudre les problèmes backend/compte, j'apprécie vraiment votre compréhension de ces limites.  

Si vous pouvez fournir plus d'informations ci-dessus, je pourrai approfondir la question. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à me contacter. 

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».   

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