Les messages Outlook sur téléphone sont moins nombreux que sur ordinateur

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Cher @Osama Al-Areky,

Bienvenue dans Microsoft Q&R.

Merci beaucoup de m’avoir contacté, et je suis désolé pour le désagrément qu’Outlook mobile affiche moins de messages qu’Outlook sur votre ordinateur.

D’après votre description, je comprends que votre boîte de réception contient 72 emails sur le client Outlook de bureau, mais l’application mobile Outlook sur votre téléphone n’affiche que 50 emails.

D’après ce que je comprends, Outlook Mobile ne télécharge pas toujours la boîte aux lettres complète comme l’application de bureau. À la place, il ne synchronise qu’une gamme limitée d’emails récents (par exemple, les 30 derniers jours), ce qui explique pourquoi les messages plus anciens peuvent ne pas apparaître. Ce comportement est normal et attendu sur mobile pour optimiser la vitesse, la batterie et le stockage.

Pour vous donner la réponse la plus précise, j’ai testé ce scénario dans mon propre environnement et j’ai vu exactement le même comportement. J’ai déjà essayé plusieurs approches (y compris la synchronisation et la réinitialisation, les filtres, la boîte de réception ciblée et le rafraîchissement du compte). Pour l’instant, je n’ai pas encore trouvé de solution complète qui oblige Outlook Mobile à afficher absolument tous les messages de la même manière qu’Outlook sur ordinateur.

Il me faudra un peu plus de temps pour approfondir ces recherches afin de confirmer s’il existe une solution technique à ce sujet.

Dès que j’aurai des conclusions claires, je vous tiendrai immédiatement au courant.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.  

J’espère que cette explication vous aidera à comprendre pourquoi le nombre d’emails diffère entre les deux applications. Si vous avez d’autres détails ou questions en attendant, n’hésitez pas à me le dire, je suis toujours heureux de vous aider.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles pour des nouvelles ou des détails supplémentaires.

Cordialement,

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