sbc direct routing ko

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Cher @Hakim Kaci,

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez un problème avec le routage direct SBC dans Teams. En tant que modérateur du forum, j'aimerais sincèrement pouvoir accéder directement à votre compte ou examiner les systèmes sous-jacents pour diagnostiquer et résoudre ce problème. Cependant, notre rôle se limite à fournir des conseils et des solutions générales applicables par les utilisateurs.

D'après mes recherches, il semble que votre SBC AudioCodes échoue lors de la négociation TLS avant même le démarrage de la couche SIP. Si vous recevez un message « Client Hello » de votre SBC mais aucune réponse ou une réinitialisation de Microsoft, cela indique généralement que le proxy SIP de Microsoft rejette la connexion car il ne peut pas valider votre identité ou ne fait pas confiance aux paramètres de chiffrement.

Je vous recommande de suivre les étapes de dépannage décrites dans cet article pour voir si elles vous aident : Diagnostiquer les problèmes affectant le routage direct - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Pour les problèmes de cette nature, je recommande à l'administrateur général de votre organisation de créer une demande de service auprès du support Microsoft. Un ingénieur du support technique pourra effectuer une session à distance pour examiner la situation, vérifier les configurations du système et exécuter les outils de synchronisation nécessaires à la résolution du problème. Si le problème requiert une attention particulière, il pourra être transmis à une équipe spécialisée pour une analyse plus approfondie. Demandez à l'administrateur général de votre organisation de créer une demande de service auprès du support Microsoft afin d'obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour des instructions détaillées sur la procédure à suivre, veuillez consulter la page Obtenir du support - Administration Microsoft 365. Si vous ne connaissez pas votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, utilisez ce lien pour trouver le numéro de téléphone approprié dans votre région : Numéros de téléphone du service client international - Support Microsoft.

J'espère sincèrement que votre problème sera résolu rapidement. Sachez que même si je ne peux pas intervenir directement, vous orienter vers le support spécialisé adéquat est l'aide la plus efficace que je puisse vous apporter. Merci de votre patience et de votre compréhension. J'attends votre réponse avec impatience.

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