Impossibilité de disposer de Microsoft 365malgré son renouvellement et le débit correspondant?

Alain RICHARD 20 Points de réputation
2026-02-03T12:46:28.2333333+00:00

J'ai demandé le renouvellement de mon abonnement à Microsoft 365 le 01/02/2026. J'ai reçu, le 01/02/2026, un courriel me disant que mon achat avait été traité. Ma banque m'indique que mon compte a été débité le 02/02/2026 de 99,00€ Or, rien n'apparaît sur mon compte Microsoft (ni paiement, ni commande) et je ne peux pas accéder au produit que j'ai acheté. Numéro de commande 7653036592

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-02-03T13:19:53.1166667+00:00

Connectez-vous à l'un de vos comptes Microsoft via ce lien et vérifiez la date d'expiration de votre abonnement Microsoft 365. Trouvez-vous un abonnement actif sur l'un de vos comptes Microsoft ?

https://account.microsoft.com/services/

Sinon, consultez la section « Facturation et paiements » de l'un de vos comptes Microsoft pour identifier le compte sur lequel l'abonnement a été payé.

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  1. Alain RICHARD 20 Points de réputation
    2026-02-03T13:48:13.06+00:00

    Effectivement, l'abonnement avait été enregistré sur un autre compte, que je n'utilisais pas. Merci.

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