MON FICHIER EXCEL A DISPARU

Remarque: Cette réponse a été traduite automatiquement. Il se peut donc qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites. 

Bonjour Kassandra Mosconi

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. 

Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, surtout lorsque votre fichier Excel disparaît soudainement. 

Tout d’abord, veuillez vérifier que le fichier a bien été enregistré sur OneDrive. Dans certains cas, si la connexion Internet était instable ou si la synchronisation a été interrompue, le fichier peut ne pas avoir été téléchargé correctement. Si le classeur n’a jamais été entièrement enregistré ou synchronisé avec OneDrive, il peut malheureusement être impossible de le récupérer depuis le stockage en ligne. 

Dans un second temps, puis-je vous demander si vous avez déjà vérifié OneDrive sur le web? Si ce n’est pas le cas, veuillez vous rendre sur OneDrive en ligne et vous connecter avec le même compte que celui utilisé sur votre Mac. Essayez ensuite de localiser le fichier dans son dossier d’origine afin de confirmer s’il est toujours disponible. 

Si vous pouvez voir le fichier sur OneDrive en ligne, cela signifie que les données n’ont pas été supprimées et que le problème peut être lié à la synchronisation sur votre Mac. Dans ce cas, veuillez cliquer sur l’icône du nuage OneDrive dans la barre de menus macOS pour vérifier l’état de la synchronisation, vous assurer que vous êtes bien connecté et confirmer que la synchronisation fonctionne normalement. 

Si vous ne parvenez pas à le trouver, veuillez vérifier les emplacements de récupération disponibles, tels que la Corbeille OneDrive et la Corbeille de deuxième niveau. Si le fichier apparaît à l’un de ces emplacements, vous devriez pouvoir le restaurer dans son dossier d’origine.

Veuillez noter que l’image ci-dessus est en anglais. Nous regrettons de ne pas pouvoir fournir une version en français. Merci de la traduire si nécessaire. 

Vous pouvez également consulter cet article pour obtenir des étapes détaillées: Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive - Support Microsoft 

Étant donné que vous utilisez un compte professionnel, je vous recommande également de contacter dès que possible le service informatique ou l’administrateur de votre organisation, car ils peuvent disposer d’outils de récupération supplémentaires. 

Merci pour votre patience et votre compréhension. 

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