comment instaler imprimante canon avec microprocesseur arm

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Bonjour @luc GAIDOZ

Merci d’avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Concernant votre problème, pour installer une imprimante Canon iP3830 sur une Surface Pro 11, voici quelques points importants à prendre en compte.

La Surface Pro 11 utilise un processeur ARM, et Canon ne fournit pas de pilotes compatibles ARM pour de nombreux modèles. Les pilotes disponibles sur le site d’assistance de Canon sont conçus pour les systèmes Intel/AMD et ne s’installent généralement pas sur les appareils Windows 11 ARM. De ce fait, le programme d’installation Canon peut ne pas fonctionner ou ne pas reconnaître l’imprimante.

PIXMA / MAXIFY Products: Windows 10 / Windows 11 on ARM-Based Computers

Je m'excuse que l'article ne soit disponible qu'en anglais, mais vous pouvez utiliser la fonction de traduction automatique de votre navigateur pour le lire en français.

(Avertissement : Ce site web n'appartient pas à Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Soyez vigilant face aux publicités présentes sur le site, car elles peuvent promouvoir des produits souvent classés comme logiciels potentiellement indésirables (PPI). Avant de télécharger et d'installer un produit annoncé sur ce site, effectuez des recherches approfondies.)

Sur les appareils ARM, il est recommandé d’installer l’imprimante à l’aide des pilotes intégrés à Windows plutôt qu’avec le logiciel Canon. Microsoft recommande d'ajouter manuellement les imprimantes sur les PC ARM lorsque les programmes d'installation du fabricant ne fonctionnent pas.

Étapes d'installation :

• Connectez l'imprimante via USB ou assurez-vous qu'elle est sur le même réseau que la Surface.
• Accédez à Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners.
• Sélectionnez Ajouter un périphérique.
• Si l'imprimante n'est pas détectée, choisissez Ajouter manuellement, puis ajoutez-la à l'aide d'une adresse TCP/IP (ou USB) et sélectionnez un pilote générique/Microsoft IPP ou PCL lorsque vous y êtes invité.

Il est important de noter que cette méthode ne fournit que les fonctionnalités d'impression de base. Les fonctionnalités spécifiques à Canon, telles que l'affichage du niveau d'encre, les outils de maintenance ou les paramètres d'impression avancés, nécessitent un pilote Canon compatible ARM, qui n'est pas disponible pour ce modèle.

Pour plus d'informations, veuillez consulter : Ajouter ou installer une imprimante dans Windows

Aide sur l’installation d’imprimantes sur les PC ARM

Malheureusement, cette limitation est due à l'architecture du processeur et à la prise en charge actuelle des pilotes. Pour une solution à long terme, je vous recommande de contacter l'assistance Canon afin de savoir si une version ARM64 de leur imprimante est prévue, car seul Canon peut traiter cette question au niveau de l'application.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

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