Compte piraté Microsoft avec une adresse de récupération modifié par le pirate

WASSINGUE 25 Points de réputation
2026-02-02T15:50:21.0033333+00:00

Bonjour,
Je souhaite récupérer un compte qui s'est fait piraté en 2023 dont l'adresse de récupération a été modifié par le pirate. J'ai toute les preuves que le compte est à moi ( D'anciens mails de facture du game pass, d'achat de jeux etc...). Problème, dans le formulaire, je ne peux pas indiqué la date d'expiration de ma carte bleue car c'est mon ancienne. Comment faire ? J'aimerai contacter le support et leur expliquer ma situation car j'ai toujours le mail de récupération du pirate.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
John Jefferson Doyon 91,185 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-02-02T16:22:30.5066667+00:00

Salut, je suis John ! Je vais t'aider avec ça.

Microsoft Q&A est publique, et nous ne pouvons fournir que des informations. Il est hors de notre capacité d'aider directement avec le compte ou les problèmes liés à la connexion.

Sachez que si un compte Microsoft est piraté et que l'adresse e-mail est modifiée, le compte est essentiellement perdu et ne peut pas être récupéré. Dans ce cas, le formulaire de recouvrement de compte ne fonctionnera plus.

Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez essayer l'outil d'auto-assistance de Microsoft.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de récupération Xbox ici :

N'hésitez pas à me poser d'autres questions ou à vous inquiéter.

Cordialement,

John J.D.

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