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Bonjour Gwenaelle Blairon!
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Pour ajouter votre PC Windows à votre compte Microsoft lorsque le numéro de série n'est pas reconnu ou pris en compte, essayez d'ignorer la méthode manuelle de saisie du numéro de série et laissez Windows associer automatiquement l'appareil. Les appareils Windows 10/11 seront automatiquement ajoutés à votre liste d'appareils lorsque vous vous connecterez.
- Connectez-vous à votre compte Microsoft directement sur le PC via Paramètres > Comptes > Vos informations > Se connecter avec un compte Microsoft à la place. Cela permet d'enregistrer automatiquement l'appareil sans avoir besoin du numéro de série.
- La synchronisation peut prendre quelques heures avant d'apparaître sur account.microsoft.com/devices
- Vérifiez ensuite à cet endroit.
Si vous possédez plusieurs PC, modifiez le nom par défaut de votre appareil afin de pouvoir l'identifier rapidement dans votre compte Microsoft.
Si vous ne parvenez pas à ajouter un appareil, vérifiez s'il a déjà été ajouté sous un autre compte.
En savoir plus: Gérer tous les appareils utilisés avec votre compte Microsoft
Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter l'appareil, veuillez contacter le support technique Microsoft en suivant les étapes ci-dessous :
Rendez-vous sur : https://support.microsoft.com/home/contact
Dans la barre de recherche, tapez : Impossible d'ajouter un appareil au compte Microsoft
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