Réinitialisation mot de passe hotmail

GIQUIAUD, Fabien 25 Points de réputation
2026-02-01T12:59:38.35+00:00

Bonjour,

J'ai oublié le mot de passe de ma boite email perso (hotmail). L'authentification en 2 étapes a été configuré.

Malheureusement je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe, car je n'ai pas accès à l'application Microsoft mobile (changement de tel).

J'ai essayé d'envoyé le formulaire de récupération de compte, mais Microsoft a rejeté ma demande a cause de l'authentification 2 étapes.

J'ai tenté de réinitialiser avec le numéro de téléphone et le code sms comme autre solution proposée, mais microsoft me dit que cette méthode ne fonctionne pas pour le moment.

J'ai toujours accès à cette boite mail, mais impossible d'accéder aux paramètres de sécurité sans le mot de passe.

J'avoue que là je suis a cours d'idée. Merci d'avance pour toute aide sur la marche à suivre.

Cordialement

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Darhyl Amizola 50,175 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-02-01T13:37:09.4+00:00

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Vous avez mentionné « J'ai essayé de réinitialiser avec le numéro de téléphone et le code SMS comme une autre solution proposée, mais Microsoft me dit que cette méthode ne fonctionne pas pour le moment. »

Cela indique que votre compte est temporairement bloqué car le système détecte une activité inhabituelle.

Vous devrez effectuer ces étapes pour corriger l'erreur de la méthode de vérification :

  1. Effectuez une réinitialisation du mot de passe via une fenêtre Incognito/InPrivate en utilisant différents appareils et services réseau.
  2. Si la récupération ne fonctionne toujours pas, attendez exactement 48 heures avant de refaire une réinitialisation du mot de passe.

Important : Veuillez veiller à ne pas tenter de vous connecter ou de réinitialiser le mot de passe dans ce délai (48 heures), car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge du verrouillage.

Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl

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