Bonjour Ian-Ng,
j'ai contacté le support Microsoft, mais sans résultat.
Je vais tester leur solution : utiliser l'appareil photo pour scanner.
Merci pour votre patience et votre aide, bonne journée
installation scanner brother DS-640 sur Surface Pro et Windows 11
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 63%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Michel Aubert
5
Points de réputation
Bonjour,
je n'arrive pas à installer un scanner Brother DS-640 sur une Surface Pro : l'installation commence bien puis bloque ,le scanner est reconnu comme "autre périphérique" dans le gestionnaire de périphérique.
J'ai contacté le SAV Brother et voici sa réponse :
les drivers ne sont pas compatibles avec les processeurs Snapdragon, nous vous conseillons d'utiliser les drivers inclus dans Windows 11
n'étant pas informaticien, pourriez-vous m'aider ?
Merci
Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour
7 réponses
Trier par : Les plus anciens
-
Michel Aubert 5 Points de réputation
2026-02-16T16:11:09.97+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 74%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ian-Ng 14,180 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur2026-02-16T22:48:20.63+00:00 Bonjour @Michel Aubert,
Merci pour la mise à jour. J’espère que les solutions proposées fonctionneront de votre côté. Prenez le temps nécessaire et merci de bien vouloir me tenir informé(e) du résultat une fois que vous aurez eu l’occasion de les essayer.
Je vous souhaite une excellente journée.
Se connecter pour commenter -
-
Michel Aubert 5 Points de réputation
2026-02-17T15:44:55.9166667+00:00 Bonjour Ian-Ng,
le support Microsoft, après m'avoir posé quelques questions et vérifié la configuration de la Surface, a déclaré qu'il était impossible de faire fonctionner le scanner Brother sur cette tablette, la seule solution étant d'utiliser l'appareil photo en mode scanner. Cela fonctionne, j'avais déjà utilisé cette méthode sur mon Iphone 15, comme pour l'Iphone, le résultat est correct si la feuille à scanner n'a pas de plis et ne se gondole pas. Cette méthode est plus longue qu'avec un scanner, attention au fond sur lequel repose la feuille.
Je suis bien sûr un peu déçu, mais tant pis, on fera sans.
Encore merci.
-
Ian-Ng 14,180 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-02-17T22:13:45.92+00:00 Hello @Michel Aubert,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous fournir un compte rendu aussi détaillé de votre expérience avec le support Microsoft Surface. Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir pu vous aider à résoudre entièrement votre problème. Vos mises à jour ont été extrêmement utiles et nous apportent des informations précieuses pour des cas similaires au vôtre.
Je vous remercie sincèrement de votre collaboration et vous souhaite une excellente journée.
Se connecter pour commenter -