Lorsque j'appuie dessus pour le cocher je suis redirigée vers une page d'identification microsoft, je rentre mon identifiant (mon mail) j'appuie sur suivant et là il y a le bug. Page blanche.
Problème pour connecter mon téléphone à mon ordinateur
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 34%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
florie-anne lucas
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Bonjour,
Je viens de changer de téléphone (Galaxy A56) et j'ai essayé de le connecter à mon ordinateur, je parviens à scanner le QR code, rentrer le code constitué de lettres et de chiffres, mais ensuite mon téléphone affiche un écran blanc alors que je suis sensée valider une autorisation.
J'avais réussi à connecter mon A51 sans difficulté. Je ne comprends pas...
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Florie-Anne Lucas
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Connecter un téléphone et un PC
4 réponses
Trier par : Le plus utile
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florie-anne lucas 0 Points de réputation
2026-01-30T06:45:27.7266667+00:00 -
florie-anne lucas 0 Points de réputation
2026-01-30T05:42:34.7933333+00:00 -
florie-anne lucas 0 Points de réputation
2026-01-30T05:42:08.8+00:00 Je vous ai envoyé la capture d'écran, c'est le bouton gris à côté de Lien avec windows. Impossible de le cocher... J'ai essayé de me connecter sur les autres applications microsoft, même bug.
J'ai donné toutes les autorisations possibles. J'ai essayé avec wifi et en données mobiles, je n'utilise pas de vpn, et je n'ai pas de profil professionnel.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 92%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Aymeric-B 29,715 Points de réputation Conseiller indépendant2026-01-29T19:54:47.75+00:00 Bonjour !
Avant tout, vérifiez que l'application soit à jour sur votre téléphone et sur votre PC.
Si une mise à jour de l'application sur votre téléphone ne résout pas le souci, essayez de désinstaller l'application puis de la réinstaller.
Avant de lancer la procédure d'appairage, vérifiez que vous avez bien donné toutes les autorisations nécessaires à l'application "Lien avec Windows". Sur les appareils Android, cela se fait généralement dans les paramètres du téléphone > Applications.J'attends votre retour !
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florie-anne lucas 0 Points de réputation
2026-01-29T23:12:25.9133333+00:00 J'ai vérifié les mises à jour, c'est ok de ce côté. Le problème semble venir en effet de "lien avec windows" dans les paramètres, lorsque je veux activer ce "bouton" qui est gris et le faire passer en bleu pour l'activer, on me demande de me connecter à mon compte microsoft. Je rentre alors mon e mail qui me sert d'identifiant pour mon compte microsoft, et lorsque je clique sur suivant, l'écran semble beuguer, et passe à un écran tout blanc sur lequel je ne peux rien faire, et dans mes paramètres, "lien avec windows" reste décoché. En fait je ne peux pas aller au bout de mon authentification sur microsoft.
J'ai essayé en redémarrant mon téléphone mais cela fait toujours pareil, la page qui beugue est juste blanc crème désormais...
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Aymeric-B 29,715 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-01-30T03:17:05.2533333+00:00 Merci de votre retour !
Pouvez-vous prendre une capture d'écran du bouton auquel vous faites référence ? Avez-vous déjà configuré ce compte dans une autre application Microsoft ? Outlook, OneDrive, Office..Egalement, vérifiez que vous avez bien accordé toutes les autorisations à l'application. Autrement, il est possible que le processus plante. Essayez aussi sur une autre connexion Internet (WiFi / données mobiles), et vérifiez que vous n'utilisez pas un VPN ou profil professionnel.
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florie-anne lucas 0 Points de réputation
2026-01-30T05:41:25.3133333+00:00 Je vous ai envoyé la capture d'écran, c'est le bouton gris à côté de Lien avec windows. Impossible de le cocher... J'ai essayé de me connecter sur les autres applications microsoft, même bug.
J'ai donné toutes les autorisations possibles. J'ai essayé avec wifi et en données mobiles, je n'utilise pas de vpn, et je n'ai pas de profil professionnel.
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Aymeric-B 29,715 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-01-30T20:50:17.0533333+00:00 Merci de votre retour !
Je vois que vous passez directement par les paramètres Samsung.
Pouvez-vous essayer directement avec l'application "Lien avec Windows", qui doit être normalement préinstallée sur votre téléphone ?
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