Impossibilité de récupérer mes blocs-notes OneNote après installation de Microsoft365

Question

Impossibilité de récupérer mes blocs-notes OneNote après installation de Microsoft365

Henri T 0

Bonjour,

Résumé du support Microsoft :

"Petit rappel : vous nous avez contactés au sujet de vos carnets OneNote qui ne se synchronisent pas sur votre nouveau PC. Nous avons déjà essayé plusieurs étapes, notamment la réparation, la réinitialisation et la réinstallation de l’application OneNote, ainsi que la déconnexion et la reconnexion, mais le problème semble plus complexe qu’un problème standard au niveau de l’application.

À ce stade, il serait préférable de contacter l’équipe dédiée au support OneNote/Office, car ils sont spécialisés dans les problèmes de synchronisation d’applications plus profonds, les conflits de chemins de compte et les problèmes de connexion cloud-bureau. Ils disposent des outils avancés et des diagnostics nécessaires pour enquêter pleinement et résoudre ce problème pour vous."

Contacts précédents :

26/01 : Support Microsoft : Ticket [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées] qui m'envoie vers le support OneDrive
26/01 : Support OneDrive : Ticket [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées] qui m'envoie vers le support OneNote ...non joignable
27/01 : Support Microsoft : Nouveau numéro de ticket : Ticket [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées] qui m'envoie vers le forum OneNote (alors que je ne voulais pas passer par un forum)

Tout est détaillé dans ces dossiers.

Merci d'avance pour votre aide.

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

Bonjour Henri T

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Par conséquent, veuillez veiller à masquer toute information personnelle ou relative à votre organisation lors de votre prochaine publication d'un message d'erreur ou d'autres détails, afin de protéger les données personnelles.

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Vos blocs-notes OneNote sont-ils synchronisés avec OneDrive ? Avez-vous vérifié sur le site web de OneDrive si vos blocs-notes s'y trouvent ?

S'ils n'y sont pas, je suis sincèrement désolé pour ce désagrément et pour la frustration que cela engendre.

Après vérification, et compte tenu des trois contacts déjà effectués avec le support Microsoft, ainsi que des différentes démarches entreprises (réparation, réinitialisation, réinstallation et redirection vers les équipes concernées), il apparaît malheureusement qu’aucune autre action supplémentaire ne peut être mise en œuvre à ce stade pour permettre la récupération de vos blocs-notes OneNote.

Je comprends parfaitement à quel point la perte de données peut être difficile, et je regrette sincèrement de ne pas pouvoir vous apporter une issue plus favorable. Toutes les options disponibles ont été explorées par les équipes de support, et il n’existe malheureusement plus de solution technique permettant de restaurer ces carnets.

Je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette issue et pour le désagrément subi. Passe une bonne journée