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Bonjour jeanclaude menu,

Merci d'avoir posté vos questions sur le forum Q&A.

Je vois que vous avez une question supplémentaire concernant les crédits Copilot. Voici une explication qui pourrait vous aider :

Le message "Vous n'avez plus de crédit, les crédits IA se remplissent au début de chaque mois" signifie que vous avez épuisé vos crédits IA Copilot mensuels pour les applications Microsoft 365 telles que Word et Outlook.

Les crédits IA mesurent votre utilisation des fonctionnalités IA dans les applications Microsoft 365 et Windows. Chaque action que vous effectuez impliquant l'IA, telle que la génération de texte, la création d'un tableau ou la modification d'une image, utilise un crédit.

Les abonnements Microsoft 365 Personnel et Famille comprennent 60 crédits IA par mois pour ces fonctionnalités. Les crédits sont réinitialisés automatiquement au début de chaque mois civil et ne sont pas reportés.

Vous pouvez vérifier l'état de vos limites et de vos crédits IA en sélectionnant Services et abonnements dans votre compte Microsoft. Vous serez averti lorsque vous atteindrez vos limites pour les fonctionnalités IA. ​​​​​​​

Pour plus de détails, consultez : Crédits et limites d’IA pour Microsoft 365 Personnel, Famille et Premium

J'espère que cela vous aidera à y voir plus clair. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions !

Cordialement.

Bonjour @jeanclaude menu,

Merci pour votre compte rendu détaillé et je suis sincèrement désolé(e) pour la gêne occasionnée. Je comprends parfaitement votre inquiétude face au message « Période d’essai Premium terminée », surtout après avoir déjà payé pour Microsoft 365 Personnel.

Je tiens à vous rassurer : vous n’avez rien d’autre à acheter et il ne s’agit en aucun cas d’une vente forcée.

Ce message apparaît car une ancienne version d’essai d’Office est toujours installée sur votre ordinateur et remplace votre abonnement valide. Cela explique également pourquoi :

Outlook et Office n’apparaissent pas dans la liste des applications par défaut ;

La correction grammaticale et orthographique ne fonctionne plus ;

La barre verticale orange « Période d’essai Premium terminée » s’affiche.

Votre abonnement Microsoft 365 Personnel est valide ; votre appareil charge simplement la mauvaise licence Office.

Pour résoudre ce problème définitivement, j’ai besoin d’une information essentielle : pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran de vos applications Office installées ?

Veuillez vous rendre dans : Paramètres > Applications > Applications installées, puis rechercher « Office » ou « Microsoft ».

Cela me permettra d'identifier quelles versions d'essai ou anciennes versions sont encore présentes.

Une fois la version identifiée, je vous guiderai pas à pas pour la désinstaller en toute sécurité afin que :

Votre abonnement s'active correctement ; la correction orthographique et grammaticale fonctionne à nouveau ; Outlook et Office apparaissent comme applications par défaut ; le message « fin de la période d'essai » disparaisse définitivement.

Je suis là pour vous accompagner et nous trouverons une solution ensemble.

Merci encore pour votre patience.

Bonjour @jeanclaude menu,

Merci pour votre message. Ce problème survient généralement lorsqu'il existe plusieurs versions d'Office (ou une version d'essai/du Microsoft Store) installées. Windows ne parvient alors pas à enregistrer la bonne version d'Outlook/Word comme application par défaut, et Office risque de charger une licence d'essai expirée, ce qui désactive les fonctionnalités premium. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1/ Déconnectez-vous de toutes les applications Office (Word > Compte), puis fermez-les.

2/ Paramètres > Applications > Applications installées : désinstallez les applications de bureau Microsoft Office (Microsoft Store) et toutes les entrées Office 2016/2019/versions d'essai ; conservez uniquement Microsoft 365. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

3/ Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, puis recherchez « Applications Microsoft 365 » (le nom peut varier légèrement selon les versions : « Applications Microsoft 365 », « Microsoft Office », etc.). Faites un clic droit dessus et choisissez « Modifier », puis « Réparation rapide ». Si le problème persiste, essayez la réparation en ligne. Ouvrez ensuite Word et connectez-vous.

Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez réessayer de définir l'application par défaut. Si quelque chose vous semble encore anormal, veuillez partager des captures d'écran des applications installées, de Word > Compte et des applications par défaut.