Problème de réception de mails sur Outook sur mon adresse de messagerie free

Ammar HIRECHE 5 Points de réputation
2026-01-24T13:53:07.1166667+00:00

Bonjour

Je ne reçois plus sur Outlook mes mails envoyés à mon adresse free.fr

Ce matin, j'ai suivi scrupuleusement la procédure conseillée par Informations personnelles supprimées dans sa réponse du 9/01/2026 à Myriam, mais sans succès. J'ai pourtant vérifié à deux reprises mon adresse e-mail, le numéro des serveurs entrant et sortant.

Le message que j'ai reçu une fois que j'ai terminé la configuration est le suivant : "Désolé...Outlook n'a pas pu enregistrer les paramètres de votre compte car une erreur s'est produite".

J'aimerais bien que April m'aide, dans la mesure du possible.

Merci d'avance.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison
0 commentaires Aucun commentaire

Réponse recommandée par le modérateur
Stéphane J 5 Points de réputation
2026-03-12T16:38:07.15+00:00

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

De fait, j'ai testé la procédure que vous avez indiquée, avec des résultats... mitigés, mais finalement utiles:

  • j'ai créé un des comptes ******@free.fr dont j'avais besoin, avec les paramètres souhaités (serveurs, ports, sécurité, mots de passe non sécurisés). En fin de procédure, le test automatique d'envoi de mail aux serveurs a échoué. J'ai cliqué sur "Terminer" et, ô joie, le compte paramétré apparaissait bien dans la liste des comptes disponibles.
  • j'ai fermé la boîte de paramétrage, ouvert Outlook New : malheur ! Mon compte chez Free n'apparaissait toujours pas.
  • j'ai fermé OL New, ouvert OL Classic, et mon compte Free s'y trouvait. Je l'ai testé en envoi et en réception vers/depuis mon compte Gmail, et tout fonctionne.
  • j'ai paramétré mon 2nd compte ******@free.fr avec le même succès.

Donc, cette solution de contournement nécessite l'emploi d'Outlook Classic : elle est invalide pour Outlook New. Pas très grave pour moi: je préfère de loin la version Classic.

À noter que si on paramètre un compte Outlook depuis le panneau de configuration (selon la méthode que vous avez indiquée), on peut désactiver le test automatique de fin de paramétrage. Toutefois, cette désactivation n'est possible que lors de la modification d'un compte préexistant; elle n'est pas disponible lors de la création d'un nouveau compte.

Hélas, j'ai cru comprendre que Microsoft souhaitait la disparition pure et simple de l'ancien panneau de configuration pour tout centraliser dans l'application "Paramètres". Et je crains que cela se fasse au détriment des possibilités de paramétrage offertes...

Si le test automatique d'envoi de mail par Outlook se faisait correctement, la question ne se poserait même pas, soit dit :-)

D'après ce que j'ai pu lire sur des forums Free, le problème réside juste dans l'entête du mail de test, qui n'est pas tout à fait conforme aux standards, et provoque son rejet par le serveur Free. Il est curieux que ce défaut n'affecte que le mail de test automatique, mais pas les mails que l'on compose soi-même.
Certains utilisateurs ont d'ailleurs contourné le problème en installant un petit soft de proxy qui intercepte les mails envoyés par Outlook et corrige automatiquement (si besoin) leur entête avant de les envoyer vers le serveur distant. Avec cette méthode, tout fonctionne correctement lors de la création d'un compte, même avec Outlook New; c'est toutefois un rien compliqué...

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.

3 réponses supplémentaires

  1. Ian-T 16,800 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-03-10T08:43:12.4333333+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. Merci de votre compréhension.


    Bonjour Ammar HIRECHE

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A et merci pour votre question.

    Commençons par résoudre le problème de la configuration du compte. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    • Appuyez sur la touche Windows et recherchez "Panneau de configuration".
    • Dans la fenêtre du Panneau de configuration, recherchez "Outlook".
    • Dans les résultats de la recherche, cliquez sur "Courrier (Microsoft Outlook)", puis sur "Comptes de messagerie…".
    • Sélectionnez le compte et cliquez sur "Modifier…".
    • Vous pouvez alors modifier les serveurs POP/IMAP et le nom d’utilisateur. Cliquez sur "Paramètres supplémentaires…" pour modifier les informations de connexion au serveur sortant, les numéros de port et le chiffrement.
    • Une fois terminé, utilisez "Tester les paramètres du compte…" pour vérifier que tout fonctionne correctement. Cliquez ensuite sur "Suivant", puis sur "Terminer".

    Pour votre information: Outlook does not save my email account settings and says to try again after each failed attempt (Ce lien est uniquement en anglais. N'hésitez pas à utiliser la traduction pour votre commodité.)

    Après avoir suivi ces étapes, merci de me tenir au courant afin que je puisse vérifier si tout fonctionne correctement et si votre boîte mail fonctionne comme prévu.

    Merci pour votre temps et bonne journée


    Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail relative à cette discussion.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.

  2. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.


    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

  3. Stéphane J 5 Points de réputation
    2026-03-11T14:46:02.67+00:00

    Bonjour.

    Même souci que @Ammar HIRECHE : impossible d'ajouter mes comptes [email protected] dans Outlook (ni dans la version "New", ni dans la version "Classic"), ni en mode automatique, ni par paramétrage manuel.

    Les paramétrages manuels employés sont :

    • serveur IMAP imap.free.fr, port 993, sécurité SSL/TLS, mot de passe non sécurisé
    • serveur SMTP smtp.free.fr, ports 587, sécurité STARTTLS, mot de passe non sécurisé

    Ces paramètres fonctionnent avec Thunderbird.
    Mon compte Gmail a par ailleurs été correctement reconnu par Outlook...

    erreur outlook

    Cette réponse a-t-elle été utile ?


Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.