Problème paiement abonnement office 365

Johann LEVIN 20 Points de réputation
2026-01-23T09:13:28.5733333+00:00

Bonjour,

Je dois renouveler mon abonnement Office365 et on me demande de payer 129€ mensuellement jusqu'au 31/12/9999 :

Capture d'écran 2026-01-23 095839

Est-ce que je dois modifier un paramètre pour que le prélèvement soit annuel et non mensuel ?

Merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-01-23T10:03:09.2433333+00:00

Il s'agit probablement d'un bug, plusieurs utilisateurs ayant rapporté une situation similaire ces derniers temps. Je pense que le mieux est de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

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  1. Johann LEVIN 20 Points de réputation
    2026-01-23T09:54:27.2666667+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre retour

    Il est bien noté facturation tous les ans mais au moment du paiement il me met que la somme de 129€ sera prélevé de façon mensuelle jusqu'au 31/12/9999.

    Dois-je considérer que c'est une erreur lors de la validation et poursuivre ?

    cordialement,

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  2. Arlene D 36,300 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-01-23T09:46:55.9966667+00:00

    Bonjour

    Veuillez vérifier cela dans votre compte Microsoft sous « Services & abonnements ». Connectez-vous à https://account.microsoft.com/servicestrouvez votre abonnement Office 365 et consultez la section facturation.

    Si c'est réglé sur mensuel et que vous souhaitez l'annuel, cliquez sur « Modifier la facturation » et choisissez l'option annuelle.

    Assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes. Cela mettra à jour votre abonnement, donc il facturera annuellement au lieu de ce montant mensuel inhabituel.

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