Aide technique suite à un piratage

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Cher ronan

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft Q&A. Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec des rebonds post‑compromis (NDR) pointant vers une adresse “thaïlandaise” inconnue, ce qui suggère une règle de transfert/redirection cachée ou des paramètres de réponse/envoi modifiés dans Outlook.com. . Je suis heureux de vous aider. Veuillez suivre les étapes ci‑dessous :  

Désactiver tout transfert côté serveur dans Outlook.com  

Outlook.com (web) > Paramètres > Courrier > Transfert > assurez‑vous que l’option Activer le transfert est désactivée. Si elle est activée, supprimez‑la et enregistrez.  

Supprimer les règles malveillantes de la boîte de réception qui transfèrent ou redirigent  

Allez dans Paramètres > Courrier > Règles et supprimez toute règle avec les actions Transférer à, Transférer en pièce jointe ou Rediriger vers une adresse inconnue. Enregistrez les modifications. (Les règles peuvent transférer/rediriger même si vous ne voyez rien dans “Transfert.”)  

Vérifier que “Répondre à” et “De” n’ont pas été modifiés  

Dans le nouveau Outlook / OWA lors de la rédaction : Options > Afficher Répondre à et assurez‑vous que le champ Répondre à est vide ou défini sur votre propre adresse.  

Dans Outlook.com “envoyer de”/alias : confirmez que vous envoyez depuis votre propre adresse et supprimez tout alias inconnu sous Gérer la façon dont vous vous connectez (Ajouter/Supprimer un alias).  

Pour le comportement par défaut de “De”, voir :  

• Envoyer des messages électroniques à partir d’une autre adresse dans Outlook.com – Support Microsoft  
• Ajouter ou supprimer un alias de messagerie dans Outlook.com – Support Microsoft  

Vérifier tout “Compte connecté” ou synchronisation hérité  

Si une connexion héritée apparaît encore sous Synchroniser le courrier, supprimez‑la afin que les messages ne soient pas routés à l’extérieur.  

Si vous utilisez également l’application Outlook pour bureau  

Allez dans Fichier > Gérer les règles et alertes et supprimez toute règle entrante qui transfère/redirige vers une adresse externe.  

Sécuriser à nouveau le compte après un piratage  

Suivez la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis – Support Microsoft :  

• Changez votre mot de passe sur un appareil sûr.  
• Consultez l’Activité récente.  
• Supprimez les informations de sécurité inconnues (téléphone/e‑mail).  
• Activez la vérification en deux étapes ou Microsoft Authenticator.  

Retester et, si les rebonds persistent, collecter les détails du NDR  

Demandez à un expéditeur de vous transférer le NDR complet et notez le code d’état amélioré (par ex. 5.1.x, 5.7.x). Comparez avec le guide NDR de Microsoft pour déterminer si la cible de transfert est invalide ou bloquée en aval.  

Consultez :  

• Envoyer par e‑mail des erreurs de notification d’échec de remise (NDR) et SMTP dans Exchange Online…  
• Correction de l’erreur NDR 550 5.1.1 à 5.1.20 dans Exchange Online – Exchange | Microsoft Learn  

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